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第一部分产业环境透视 25
第一章IT运维管理行业发展综述 26
第一节IT运维管理定界及分类 26
一、行业概念 26
二、行业细分领域 27
第二节IT运维管理行业地位分析 28
一、IT项目生命周期分析 28
二、IT运维管理地位分析 31
第三节行业产业链分析 32
一、行业产业链简介 32
二、行业上游分析 32
三、行业下游分析 33
第二章IT运维管理行业市场环境及影响分析（PEST） 34
第一节中国IT运维管理行业政策环境分析 34
一、行业主管部门及监管体制 34
二、行业相关政策 34
三、行业发展规划 35
四、行业标准体系 36
五、行业相关发展规划 38
1、软件和信息技术服务“十四五”发展规划 38
2、IT服务产业规划解读 39
3、产业技术创新规划 41
六、政策环境对行业的影响 43
第二节行业经济环境分析（E） 44
一、宏观经济形势分析 44
二、宏观经济环境对行业的影响分析 57
第三节中国IT运维管理行业社会环境分析 59
一、中国信息化建设 59
二、网络化建设趋势. 61
1、网络规模大型化 61
2、网络结构复杂化 62
三、信息化理念增强 62
第四节行业技术环境分析（T） 63
一、行业技术发展历程 63
二、行业技术水平现状 63
三、行业技术发展特点 64
四、国内技术与国外差距 65
五、技术对需求企业应用趋势 65
六、IT运维管理的自动化的研究 66
第三章国际IT运维管理行业发展分析及经验借鉴 68
第一节全球IT运维管理市场总体情况分析 68
一、美国IT运维管理技术处于全球领先地位 68
二、全球新一代的中小型IT运维厂商成长迅速 68
三、全球IT运维管理（ITOM）软件总收入 68
四、全球IT运维管理行业竞争格局 69
五、全球IT运维管理需求市场分布 70
1、北美 70
2、西欧 70
3、亚太发达地区 70
第二节国际领先企业经营个案分析 71
一、美国Kaseya 71
1、企业产品服务分析 71
2、企业技术实力分析 77
3、企业成功案例分析 78
4、企业销售渠道分析 79
5、企业经营情况分析 80
6、企业在华竞争策略分析 81
7、企业投资兼并与重组分析 82
二、美国IBM 83
1、企业产品服务分析 83
2、企业技术实力分析 85
3、企业成功案例分析 87
4、企业销售渠道分析 88
5、企业经营情况分析 91
6、企业在华竞争策略分析 91
7、企业投资兼并与重组分析 91
三、美国HP 92
1、企业产品服务分析 92
2、企业技术实力分析 94
3、企业成功案例分析 95
4、企业销售渠道分析 100
5、企业经营情况分析 101
6、企业在华竞争策略分析 101
7、企业投资兼并与重组分析 102
四、美国BMC 102
1、企业产品服务分析 102
2、企业技术实力分析 105
3、企业成功案例分析 105
4、企业销售渠道分析 106
5、企业经营情况分析 106
6、企业在华竞争策略分析 107
7、企业投资兼并与重组分析 108
五、美国CA 109
1、企业产品服务分析 109
2、企业技术实力分析 110
3、企业成功案例分析 111
4、企业销售渠道分析 111
5、企业经营情况分析 112
6、企业在华竞争策略分析 113
7、企业投资兼并与重组分析 114
六、美国ZOHO 114
1、企业产品服务分析 114
2、企业技术实力分析 116
3、企业成功案例分析 116
4、企业销售渠道分析 117
5、企业经营情况分析 118
6、企业在华竞争策略分析 119
7、企业投资兼并与重组分析 119
七、美国Compuware 120
1、企业产品服务分析 120
2、企业技术实力分析 121
3、企业成功案例分析 122
4、企业销售渠道分析 122
5、企业经营情况分析 123
6、企业在华竞争策略分析 123
7、企业投资兼并与重组分析 123
八、芬兰Stonesoft 125
1、企业产品服务分析 125
2、企业技术实力分析 126
3、企业成功案例分析 127
4、企业销售渠道分析 127
5、企业经营情况分析 128
6、企业在华竞争策略分析 128
第二部分行业深度分析 130
第四章IT运维管理模式及其创新分析 131
第一节传统运维管理模式分析 131
一、传统运维模式概述 131
二、传统运维模式存在问题 131
第二节IT运维管理模式分析 131
第三节模式转变关键因素分析 133
一、可视性高 133
二、可检测性 134
三、易于分析 134
四、实时监控 134
第四节虚拟化IT运维模式分析 135
第五节基于云计算的IT运维模式 137
第五章IT运维管理行业发展现状及前景预测 140
第一节行业发展历程分析 140
第二节行业市场概况分析 141
一、国际IT运维管理市场概况 141
二、国内IT运维管理市场概况 141
1、国内BSM市场概况 141
2、国内OSS市场概况 143
第三节行业竞争格局分析 145
一、BSM市场竞争格局 145
二、OSS市场竞争格局 147
第四节行业细分领域发展分析 147
一、行业细分领域概况分析 147
二、网络设备管理领域分析 148
三、服务器管理领域分析 148
四、应用系统管理领域分析 148
五、业务系统管理领域分析 149
第三部分市场全景调研 150
第六章IT运维管理行业经营模式及策略分析 151
第一节行业企业主要成长路径分析 151
一、基础软件商模式 151
二、应用软件商模式 151
三、系统集成商模式 152
四、专业加工者模式 153
第二节行业企业成长阶段模式分析 154
一、企业产品技术特性 154
二、软件产品化程度 154
三、软件服务化程度 154
第三节行业企业能力要求分析 156
第四节行业企业成功关键因素分析 158
一、产品技术创新 158
二、商业模式创新 158
三、快速成长模式 159
第七章IT运维外包服务市场现状及趋势分析 160
第一节IT运维外包服务发展历程 160
第二节IT运维外包服务内容分析 162
一、IDC服务外包 162
二、桌面支持外包 163
三、IT基础架构外包 165
四、应用系统外包 167
第三节IT运维外包服务市场概况 170
一、IT运维外包服务市场规模 170
二、IT运维外包服务竞争格局 170
第四节IT运维外包服务驱动因素分析 173
一、企业管理日渐成熟 173
二、运维工作日益繁重 174
三、运维工作特殊性质 174
四、IT服务公司的成长 174
第五节IT运维外包服务运行模式分析 175
一、人员外包模式 175
二、管理服务模式 175
三、人员派遣模式 176
第六节IT运维外包服务发展趋势 176
第八章IT运维管理行业用户应用需求分析 178
第一节IT运维管理应用需求特点 178
一、IT运维管理用户群特征 178
二、IT运维管理用户群分布 178
第二节电信行业对IT运维管理的需求分析 179
一、电信行业对IT运维管理的需求 179
二、电信行业IT运维管理应用现状 184
三、电信行业IT运维管理主要厂商 185
四、电信行业IT运维管理需求潜力 187
第三节政府机构对IT运维管理的需求分析 188
一、政府机构对IT运维管理的需求 188
二、政府机构IT运维管理应用现状 188
三、政府机构IT运维管理主要厂商 189
四、政府机构IT运维管理需求潜力 190
第四节金融行业对IT运维管理的需求分析 192
一、金融行业对IT运维管理的需求 192
二、金融行业IT运维管理应用现状 193
三、金融行业IT运维管理主要厂商 193
四、金融行业IT运维管理需求潜力 194
第五节电力行业对IT运维管理的需求分析 195
一、电力行业对IT运维管理的需求 195
二、电力行业IT运维管理应用现状 195
三、电力行业IT运维管理主要厂商 196
四、电力行业IT运维管理需求潜力 198
第六节互联网行业对IT运维管理的需求分析 200
一、互联网行业对IT运维管理的需求 200
二、互联网行业IT运维管理应用现状 200
三、互联网行业IT运维管理主要厂商 201
四、互联网行业IT运维管理需求潜力 201
第七节中小企业对IT运维管理的需求分析 202
一、中小企业对IT运维管理的需求 202
二、中小企业IT运维管理应用现状 202
三、中小企业IT运维管理主要厂商 205
四、中小企业IT运维管理需求潜力 205
第四部分竞争格局分析 207
第九章2021-2022年IT运维管理行业竞争形势 208
第一节行业总体市场竞争状况分析 208
一、IT运维管理行业竞争结构分析 208
二、IT运维管理行业企业间竞争格局分析 208
三、IT运维管理行业集中度分析 209
四、IT运维管理行业SWOT分析 209
第二节中国IT运维管理行业竞争格局综述 212
一、IT运维管理行业竞争概况 212
二、中国IT运维管理行业竞争力分析 212
三、中国IT运维管理产品（服务）竞争力优势分析 213
四、IT运维管理行业主要企业竞争力分析 213
第三节IT运维管理行业并购重组分析 214
一、跨国公司在华投资兼并与重组分析 214
二、行业投资兼并与重组趋势分析 215
第十章IT运维管理行业领先企业经营形势分析 216
第一节北京神州泰岳软件股份有限公司 216
一、企业发展概况分析 216
二、企业产品服务分析 218
三、企业技术实力分析 218
四、产品主要应用领域 219
五、企业成功案例分析 224
六、企业销售渠道分析 227
七、企业经营情况分析 228
八、企业优势及发展动态 239
第二节亿阳信通股份有限公司 242
一、企业发展概况分析 242
二、企业产品服务分析 244
三、企业技术实力分析 244
四、产品主要应用领域 246
五、企业成功案例分析 246
六、企业销售渠道分析 250
七、企业经营情况分析 250
八、企业优势及发展动态 262
第三节北京直真科技股份有限公司 267
一、企业发展概况分析 267
二、企业产品服务分析 268
三、企业技术实力分析 269
四、产品主要应用领域 269
五、企业成功案例分析 269
六、企业销售渠道分析 271
七、企业经营情况分析 273
八、企业优势及发展动态 281
第四节北京华胜天成科技股份有限公司 283
一、企业发展概况分析 283
二、企业产品服务分析 284
三、企业技术实力分析 287
四、产品主要应用领域 287
五、企业成功案例分析 290
六、企业销售渠道分析 290
七、企业经营情况分析 294
八、企业优势及发展动态 305
第五节浙江三维通信股份有限公司 307
一、企业发展概况分析 307
二、企业产品服务分析 317
三、企业技术实力分析 318
四、产品主要应用领域 319
五、企业成功案例分析 319
六、企业销售渠道分析 320
七、企业经营情况分析 321
八、企业优势及发展动态 332
第六节国脉科技股份有限公司 333
一、企业发展概况分析 333
二、企业产品服务分析 334
三、企业技术实力分析 334
四、产品主要应用领域 335
五、企业成功案例分析 335
六、企业销售渠道分析 336
七、企业经营情况分析 336
八、企业优势及发展动态 348
第八节福建星网锐捷通讯股份有限公司 349
一、企业发展概况分析 349
二、企业产品服务分析 349
三、企业技术实力分析 352
四、产品主要应用领域 352
五、企业成功案例分析 353
六、企业销售渠道分析 353
七、企业经营情况分析 353
八、企业优势及发展动态 365
第九节神州数码控股有限公司 366
一、企业发展概况分析 366
二、企业产品服务分析 366
三、企业技术实力分析 367
四、产品主要应用领域 367
五、企业成功案例分析 367
六、企业销售渠道分析 368
七、企业经营情况分析 369
八、企业优势及发展动态 373
第十节东华软件股份公司 373
一、企业发展概况分析 373
二、企业产品服务分析 374
三、企业技术实力分析 374
四、产品主要应用领域 374
五、企业成功案例分析 374
六、企业销售渠道分析 376
七、企业经营情况分析 376
八、企业优势及发展动态 388
第五部分发展前景展望 389
第十一章2022-2027年IT运维管理行业前景及趋势预测 390
第一节2022-2027年IT运维管理市场发展前景 390
一、2022-2027年IT运维管理市场发展潜力 390
二、2022-2027年IT运维管理市场发展前景展望 391
三、2022-2027年IT运维管理细分行业发展前景分析 392
第二节2022-2027年IT运维管理市场发展趋势预测 394
一、2022-2027年IT运维管理行业发展趋势 394
1、技术发展趋势分析 394
2、产品发展趋势分析 395
3、产品应用趋势分析 395
二、2022-2027年IT运维管理市场规模预测 396
1、IT运维管理行业市场容量预测 396
2、IT运维管理行业销售收入预测 396
三、2022-2027年IT运维管理行业应用趋势预测 397
四、2022-2027年细分市场发展趋势预测 398
第十二章2022-2027年IT运维管理行业投资价值评估分析 400
第一节IT运维管理行业投资特性分析 400
一、IT运维管理行业进入壁垒分析 400
二、IT运维管理行业盈利因素分析 401
三、IT运维管理行业盈利模式分析 403
第二节2022-2027年IT运维管理行业投资风险及防范 405
一、政策风险及防范 405
二、技术风险及防范 405
三、供求风险及防范 405
四、宏观经济波动风险及防范 405
五、关联产业风险及防范 406
六、产品结构风险及防范 407
七、其他风险及防范 408
第三节中国IT运维管理行业投资建议 409
一、IT运维管理行业未来发展方向 409
二、IT运维管理行业主要投资建议 410
第六部分发展战略研究 412
第十三章IT运维管理行业发展战略研究 413
第一节IT运维管理行业发展战略研究 413
一、战略综合规划 413
二、技术开发战略 413
三、业务组合战略 413
四、区域战略规划 414
五、产业战略规划 414
六、营销品牌战略 415
七、竞争战略规划 416
第二节对我国IT运维管理品牌的战略思考 416
一、IT运维管理品牌的重要性 416
二、IT运维管理实施品牌战略的意义 417
三、IT运维管理企业品牌的现状分析 418
四、我国IT运维管理企业的品牌战略 418
五、IT运维管理品牌战略管理的策略 419
第三节IT运维管理经营策略分析 421
一、IT运维管理市场细分策略 421
二、IT运维管理市场创新策略 421
三、品牌定位与品类规划 422
四、IT运维管理新产品差异化战略 422
第四节IT运维管理行业发展战略研究 423
一、IT运维管理行业发展战略 423
二、2022-2027年细分应用领域发展战略 425
第十四章研究结论及发展建议 426
第一节IT运维管理行业研究结论及建议 426
第二节IT运维管理行业发展建议（ZYLQ） 431
一、行业发展策略建议 431
二、行业投资方向建议 431
三、行业投资方式建议 432

 

图表1：IT运维管理产业行业所处生命周期示意图 28
图表2：行业生命周期、战略及其特征 30
图表3：2022年1-4月中国国内生产总值（GDP） 44
图表4：2017-2021年国内生产总值及其增长速度 45
图表5：中国工业增加值增长 45
图表6：2017-2021年全部工业增加值及其增长速度 47
图表7：2021年主要工业产品产量及其增长速度 47
图表8：2022年1-4月中国城镇固定资产投资 49
图表9：2017-2021年全社会固定资产投资 50
图表10：2021年分行业固定资产投资（不含农户）及其增长速度 51
图表11：2021年固定资产投资新增主要生产与运营能力 51
图表12：2022年1-4月中国社会消费品零售总额 52
图表13：2017-2021年全年社会消费品零售总额 53
图表14：2021年按收入来源分的全国居民人均可支配收入及占比 54
图表15：2022年1-4月中国居民消费者价格指数（CPI） 55
图表16：2022年1-4月中国工业品出厂价格指数（PPI） 56
图表17：2022年北美地区IT运维管理需求市场分布 70
图表18：2022年西欧地区IT运维管理需求市场分布 70
图表19：2022年亚太发达地区IT运维管理需求市场分布 70
图表20：软件企业的成长阶段模型 155
图表21：软件企业成长阶段模型与企业一般成长阶段模型 157
图表20：IT运维管理用户群分布 178
图表23：Broadview系统架构图 185
图表24：北京神州泰岳软件股份有限公司资产负债表 228
图表25：北京神州泰岳软件股份有限公司利润表 234
图表26：北京神州泰岳软件股份有限公司财务指标 236
图表27：亿阳信通股份有限公司资产负债表 250
图表28：亿阳信通股份有限公司利润表 256
图表29：亿阳信通股份有限公司财务指标 259
图表30：近4年北京直真科技股份有限公司资产负债率变化情况 273
图表31：近3年北京直真科技股份有限公司资产负债率变化情况 274
图表32：近4年北京直真科技股份有限公司产权比率变化情况 274
图表33：近3年北京直真科技股份有限公司产权比率变化情况 275
图表34：近4年北京直真科技股份有限公司固定资产周转次数情况 276
图表35：近3年北京直真科技股份有限公司固定资产周转次数情况 276
图表36：近4年北京直真科技股份有限公司流动资产周转次数变化情况 277
图表37：近3年北京直真科技股份有限公司流动资产周转次数变化情况 277
图表38：近4年北京直真科技股份有限公司总资产周转次数变化情况 278
图表39：近3年北京直真科技股份有限公司总资产周转次数变化情况 279
图表40：近4年北京直真科技股份有限公司销售毛利率变化情况 279
图表41：近3年北京直真科技股份有限公司销售毛利率变化情况 280
图表42：北京华胜天成科技股份有限公司资产负债表 294
图表43：北京华胜天成科技股份有限公司利润表 299
图表44：北京华胜天成科技股份有限公司财务指标 302
图表45：浙江三维通信股份有限公司资产负债表 321
图表46：浙江三维通信股份有限公司利润表 326
图表47：浙江三维通信股份有限公司财务指标 329
图表48：国脉科技股份有限公司资产负债表 336
图表49：国脉科技股份有限公司利润表 342
图表50：国脉科技股份有限公司财务指标 345
图表51：福建星网锐捷通讯股份有限公司资产负债表 353
图表52：福建星网锐捷通讯股份有限公司利润表 359
图表53：福建星网锐捷通讯股份有限公司财务指标 362
图表54：神州数码控股有限公司资产负债表 369
图表55：神州数码控股有限公司利润表 370
图表56：神州数码控股有限公司财务指标 372
图表57：东华软件股份公司资产负债表 376
图表58：东华软件股份公司利润表 382
图表59：东华软件股份公司财务指标 385
图表60：2022-2027年我国IT运维管理行业市场容量预测 396
图表61：2022-2027年我国IT运维管理行业销售收入预测 396
图表62：中国IT运维管理项目风险控制建议与收益潜力提升措施 426
图表63：IT运维管理产品技术应用注意事项分析 427
图表64：IT运维管理产品项目投资注意事项图 428
图表65：IT运维管理产品行业生产开发注意事项 429
图表66：IT运维管理产品销售注意事项 430
图表67：IT运维管理投资新方向 431

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