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第一部分产业环境透视25
第一章IT运维管理行业发展综述26
第一节IT运维管理定界及分类26
一、行业概念26
二、行业细分领域27
第二节IT运维管理行业地位分析28
一、IT项目生命周期分析28
二、IT运维管理地位分析31
第三节行业产业链分析32
一、行业产业链简介32
二、行业上游分析32
三、行业下游分析33
第二章IT运维管理行业市场环境及影响分析（PEST）34
第一节中国IT运维管理行业政策环境分析34
一、行业主管部门及监管体制34
二、行业相关政策34
三、行业发展规划35
四、行业标准体系36
五、行业相关发展规划38
1、软件和信息技术服务“十四五”发展规划38
2、IT服务产业规划解读39
3、产业技术创新规划41
六、政策环境对行业的影响43
第二节行业经济环境分析（E）44
一、宏观经济形势分析44
二、宏观经济环境对行业的影响分析57
第三节中国IT运维管理行业社会环境分析59
一、中国信息化建设59
二、网络化建设趋势.61
1、网络规模大型化61
2、网络结构复杂化62
三、信息化理念增强62
第四节行业技术环境分析（T）63
一、行业技术发展历程63
二、行业技术水平现状63
三、行业技术发展特点64
四、国内技术与国外差距65
五、技术对需求企业应用趋势65
六、IT运维管理的自动化的研究66
第三章国际IT运维管理行业发展分析及经验借鉴68
第一节全球IT运维管理市场总体情况分析68
一、美国IT运维管理技术处于全球领先地位68
二、全球新一代的中小型IT运维厂商成长迅速68
三、全球IT运维管理（ITOM）软件总收入68
四、全球IT运维管理行业竞争格局69
五、全球IT运维管理需求市场分布70
1、北美70
2、西欧70
3、亚太发达地区70
第二节国际领先企业经营个案分析71
一、美国Kaseya71
1、企业产品服务分析71
2、企业技术实力分析77
3、企业成功案例分析78
4、企业销售渠道分析79
5、企业经营情况分析80
6、企业在华竞争策略分析81
7、企业投资兼并与重组分析82
二、美国IBM83
1、企业产品服务分析83
2、企业技术实力分析85
3、企业成功案例分析87
4、企业销售渠道分析88
5、企业经营情况分析91
6、企业在华竞争策略分析91
7、企业投资兼并与重组分析91
三、美国HP92
1、企业产品服务分析92
2、企业技术实力分析94
3、企业成功案例分析95
4、企业销售渠道分析100
5、企业经营情况分析101
6、企业在华竞争策略分析101
7、企业投资兼并与重组分析102
四、美国BMC102
1、企业产品服务分析102
2、企业技术实力分析105
3、企业成功案例分析105
4、企业销售渠道分析106
5、企业经营情况分析106
6、企业在华竞争策略分析107
7、企业投资兼并与重组分析108
五、美国CA109
1、企业产品服务分析109
2、企业技术实力分析110
3、企业成功案例分析111
4、企业销售渠道分析111
5、企业经营情况分析112
6、企业在华竞争策略分析113
7、企业投资兼并与重组分析114
六、美国ZOHO114
1、企业产品服务分析114
2、企业技术实力分析116
3、企业成功案例分析116
4、企业销售渠道分析117
5、企业经营情况分析118
6、企业在华竞争策略分析119
7、企业投资兼并与重组分析119
七、美国Compuware120
1、企业产品服务分析120
2、企业技术实力分析121
3、企业成功案例分析122
4、企业销售渠道分析122
5、企业经营情况分析123
6、企业在华竞争策略分析123
7、企业投资兼并与重组分析123
八、芬兰Stonesoft125
1、企业产品服务分析125
2、企业技术实力分析126
3、企业成功案例分析127
4、企业销售渠道分析127
5、企业经营情况分析128
6、企业在华竞争策略分析128
第二部分行业深度分析130
第四章IT运维管理模式及其创新分析131
第一节传统运维管理模式分析131
一、传统运维模式概述131
二、传统运维模式存在问题131
第二节IT运维管理模式分析131
第三节模式转变关键因素分析133
一、可视性高133
二、可检测性134
三、易于分析134
四、实时监控134
第四节虚拟化IT运维模式分析135
第五节基于云计算的IT运维模式137
第五章IT运维管理行业发展现状及前景预测140
第一节行业发展历程分析140
第二节行业市场概况分析141
一、国际IT运维管理市场概况141
二、国内IT运维管理市场概况141
1、国内BSM市场概况141
2、国内OSS市场概况143
第三节行业竞争格局分析145
一、BSM市场竞争格局145
二、OSS市场竞争格局147
第四节行业细分领域发展分析147
一、行业细分领域概况分析147
二、网络设备管理领域分析148
三、服务器管理领域分析148
四、应用系统管理领域分析148
五、业务系统管理领域分析149
第三部分市场全景调研150
第六章IT运维管理行业经营模式及策略分析151
第一节行业企业主要成长路径分析151
一、基础软件商模式151
二、应用软件商模式151
三、系统集成商模式152
四、专业加工者模式153
第二节行业企业成长阶段模式分析154
一、企业产品技术特性154
二、软件产品化程度154
三、软件服务化程度154
第三节行业企业能力要求分析156
第四节行业企业成功关键因素分析158
一、产品技术创新158
二、商业模式创新158
三、快速成长模式159
第七章IT运维外包服务市场现状及趋势分析160
第一节IT运维外包服务发展历程160
第二节IT运维外包服务内容分析162
一、IDC服务外包162
二、桌面支持外包163
三、IT基础架构外包165
四、应用系统外包167
第三节IT运维外包服务市场概况170
一、IT运维外包服务市场规模170
二、IT运维外包服务竞争格局170
第四节IT运维外包服务驱动因素分析173
一、企业管理日渐成熟173
二、运维工作日益繁重174
三、运维工作特殊性质174
四、IT服务公司的成长174
第五节IT运维外包服务运行模式分析175
一、人员外包模式175
二、管理服务模式175
三、人员派遣模式176
第六节IT运维外包服务发展趋势176
第八章IT运维管理行业用户应用需求分析178
第一节IT运维管理应用需求特点178
一、IT运维管理用户群特征178
二、IT运维管理用户群分布178
第二节电信行业对IT运维管理的需求分析179
一、电信行业对IT运维管理的需求179
二、电信行业IT运维管理应用现状184
三、电信行业IT运维管理主要厂商185
四、电信行业IT运维管理需求潜力187
第三节政府机构对IT运维管理的需求分析188
一、政府机构对IT运维管理的需求188
二、政府机构IT运维管理应用现状188
三、政府机构IT运维管理主要厂商189
四、政府机构IT运维管理需求潜力190
第四节金融行业对IT运维管理的需求分析192
一、金融行业对IT运维管理的需求192
二、金融行业IT运维管理应用现状193
三、金融行业IT运维管理主要厂商193
四、金融行业IT运维管理需求潜力194
第五节电力行业对IT运维管理的需求分析195
一、电力行业对IT运维管理的需求195
二、电力行业IT运维管理应用现状195
三、电力行业IT运维管理主要厂商196
四、电力行业IT运维管理需求潜力198
第六节互联网行业对IT运维管理的需求分析200
一、互联网行业对IT运维管理的需求200
二、互联网行业IT运维管理应用现状200
三、互联网行业IT运维管理主要厂商201
四、互联网行业IT运维管理需求潜力201
第七节中小企业对IT运维管理的需求分析202
一、中小企业对IT运维管理的需求202
二、中小企业IT运维管理应用现状202
三、中小企业IT运维管理主要厂商205
四、中小企业IT运维管理需求潜力205
第四部分竞争格局分析207
第九章2020-2021年IT运维管理行业竞争形势208
第一节行业总体市场竞争状况分析208
一、IT运维管理行业竞争结构分析208
二、IT运维管理行业企业间竞争格局分析208
三、IT运维管理行业集中度分析209
四、IT运维管理行业SWOT分析209
第二节中国IT运维管理行业竞争格局综述212
一、IT运维管理行业竞争概况212
二、中国IT运维管理行业竞争力分析212
三、中国IT运维管理产品（服务）竞争力优势分析213
四、IT运维管理行业主要企业竞争力分析213
第三节IT运维管理行业并购重组分析214
一、跨国公司在华投资兼并与重组分析214
二、行业投资兼并与重组趋势分析215
第十章IT运维管理行业领先企业经营形势分析216
第一节北京神州泰岳软件股份有限公司216
一、企业发展概况分析216
二、企业产品服务分析218
三、企业技术实力分析218
四、产品主要应用领域219
五、企业成功案例分析224
六、企业销售渠道分析227
七、企业经营情况分析228
八、企业优势及发展动态239
第二节亿阳信通股份有限公司242
一、企业发展概况分析242
二、企业产品服务分析244
三、企业技术实力分析244
四、产品主要应用领域246
五、企业成功案例分析246
六、企业销售渠道分析250
七、企业经营情况分析250
八、企业优势及发展动态262
第三节北京直真科技股份有限公司267
一、企业发展概况分析267
二、企业产品服务分析268
三、企业技术实力分析269
四、产品主要应用领域269
五、企业成功案例分析269
六、企业销售渠道分析271
七、企业经营情况分析273
八、企业优势及发展动态281
第四节北京华胜天成科技股份有限公司283
一、企业发展概况分析283
二、企业产品服务分析284
三、企业技术实力分析287
四、产品主要应用领域287
五、企业成功案例分析290
六、企业销售渠道分析290
七、企业经营情况分析294
八、企业优势及发展动态305
第五节浙江三维通信股份有限公司307
一、企业发展概况分析307
二、企业产品服务分析317
三、企业技术实力分析318
四、产品主要应用领域319
五、企业成功案例分析319
六、企业销售渠道分析320
七、企业经营情况分析321
八、企业优势及发展动态332
第六节国脉科技股份有限公司333
一、企业发展概况分析333
二、企业产品服务分析334
三、企业技术实力分析334
四、产品主要应用领域335
五、企业成功案例分析335
六、企业销售渠道分析336
七、企业经营情况分析336
八、企业优势及发展动态348
第八节福建星网锐捷通讯股份有限公司349
一、企业发展概况分析349
二、企业产品服务分析349
三、企业技术实力分析352
四、产品主要应用领域352
五、企业成功案例分析353
六、企业销售渠道分析353
七、企业经营情况分析353
八、企业优势及发展动态365
第九节神州数码控股有限公司366
一、企业发展概况分析366
二、企业产品服务分析366
三、企业技术实力分析367
四、产品主要应用领域367
五、企业成功案例分析367
六、企业销售渠道分析368
七、企业经营情况分析369
八、企业优势及发展动态373
第十节东华软件股份公司373
一、企业发展概况分析373
二、企业产品服务分析374
三、企业技术实力分析374
四、产品主要应用领域374
五、企业成功案例分析374
六、企业销售渠道分析376
七、企业经营情况分析376
八、企业优势及发展动态388
第五部分发展前景展望389
第十一章2022-2027年IT运维管理行业前景及趋势预测390
第一节2022-2027年IT运维管理市场发展前景390
一、2022-2027年IT运维管理市场发展潜力390
二、2022-2027年IT运维管理市场发展前景展望391
三、2022-2027年IT运维管理细分行业发展前景分析392
第二节2022-2027年IT运维管理市场发展趋势预测394
一、2022-2027年IT运维管理行业发展趋势394
1、技术发展趋势分析394
2、产品发展趋势分析395
3、产品应用趋势分析395
二、2022-2027年IT运维管理市场规模预测396
1、IT运维管理行业市场容量预测396
2、IT运维管理行业销售收入预测396
三、2022-2027年IT运维管理行业应用趋势预测397
四、2022-2027年细分市场发展趋势预测398
第十二章2022-2027年IT运维管理行业投资价值评估分析400
第一节IT运维管理行业投资特性分析400
一、IT运维管理行业进入壁垒分析400
二、IT运维管理行业盈利因素分析401
三、IT运维管理行业盈利模式分析403
第二节2022-2027年IT运维管理行业投资风险及防范405
一、政策风险及防范405
二、技术风险及防范405
三、供求风险及防范405
四、宏观经济波动风险及防范405
五、关联产业风险及防范406
六、产品结构风险及防范407
七、其他风险及防范408
第三节中国IT运维管理行业投资建议409
一、IT运维管理行业未来发展方向409
二、IT运维管理行业主要投资建议410
第六部分发展战略研究412
第十三章IT运维管理行业发展战略研究413
第一节IT运维管理行业发展战略研究413
一、战略综合规划413
二、技术开发战略413
三、业务组合战略413
四、区域战略规划414
五、产业战略规划414
六、营销品牌战略415
七、竞争战略规划416
第二节对我国IT运维管理品牌的战略思考416
一、IT运维管理品牌的重要性416
二、IT运维管理实施品牌战略的意义417
三、IT运维管理企业品牌的现状分析418
四、我国IT运维管理企业的品牌战略418
五、IT运维管理品牌战略管理的策略419
第三节IT运维管理经营策略分析421
一、IT运维管理市场细分策略421
二、IT运维管理市场创新策略421
三、品牌定位与品类规划422
四、IT运维管理新产品差异化战略422
第四节IT运维管理行业发展战略研究423
一、IT运维管理行业发展战略423
二、2022-2027年细分应用领域发展战略425
第十四章研究结论及发展建议426
第一节IT运维管理行业研究结论及建议426
第二节IT运维管理行业发展建议431
一、行业发展策略建议431
二、行业投资方向建议431
三、行业投资方式建议432
 

 
图表1：IT运维管理产业行业所处生命周期示意图28
图表2：行业生命周期、战略及其特征30
图表3：2021年1-12月中国国内生产总值（GDP）44
图表4：2016-2020年国内生产总值及其增长速度45
图表5：中国工业增加值增长45
图表6：2016-2020年全部工业增加值及其增长速度47
图表7：2020年主要工业产品产量及其增长速度47
图表8：2021年1-12月中国城镇固定资产投资49
图表9：2016-2020年全社会固定资产投资50
图表10：2020年分行业固定资产投资（不含农户）及其增长速度51
图表11：2020年固定资产投资新增主要生产与运营能力51
图表12：2021年1-12月中国社会消费品零售总额52
图表13：2016-2020年全年社会消费品零售总额53
图表14：2020年按收入来源分的全国居民人均可支配收入及占比54
图表15：2021年1-12月中国居民消费者价格指数（CPI）55
图表16：2021年1-12月中国工业品出厂价格指数（PPI）56
图表17：2021年北美地区IT运维管理需求市场分布70
图表18：2021年西欧地区IT运维管理需求市场分布70
图表19：2021年亚太发达地区IT运维管理需求市场分布70
图表20：软件企业的成长阶段模型155
图表21：软件企业成长阶段模型与企业一般成长阶段模型157
图表20：IT运维管理用户群分布178
图表23：Broadview系统架构图185
图表24：北京神州泰岳软件股份有限公司资产负债表228
图表25：北京神州泰岳软件股份有限公司利润表234
图表26：北京神州泰岳软件股份有限公司财务指标236
图表27：亿阳信通股份有限公司资产负债表250
图表28：亿阳信通股份有限公司利润表256
图表29：亿阳信通股份有限公司财务指标259
图表30：近4年北京直真科技股份有限公司资产负债率变化情况273
图表31：近3年北京直真科技股份有限公司资产负债率变化情况274
图表32：近4年北京直真科技股份有限公司产权比率变化情况274
图表33：近3年北京直真科技股份有限公司产权比率变化情况275
图表34：近4年北京直真科技股份有限公司固定资产周转次数情况276
图表35：近3年北京直真科技股份有限公司固定资产周转次数情况276
图表36：近4年北京直真科技股份有限公司流动资产周转次数变化情况277
图表37：近3年北京直真科技股份有限公司流动资产周转次数变化情况277
图表38：近4年北京直真科技股份有限公司总资产周转次数变化情况278
图表39：近3年北京直真科技股份有限公司总资产周转次数变化情况279
图表40：近4年北京直真科技股份有限公司销售毛利率变化情况279
图表41：近3年北京直真科技股份有限公司销售毛利率变化情况280
图表42：北京华胜天成科技股份有限公司资产负债表294
图表43：北京华胜天成科技股份有限公司利润表299
图表44：北京华胜天成科技股份有限公司财务指标302
图表45：浙江三维通信股份有限公司资产负债表321
图表46：浙江三维通信股份有限公司利润表326
图表47：浙江三维通信股份有限公司财务指标329
图表48：国脉科技股份有限公司资产负债表336
图表49：国脉科技股份有限公司利润表342
图表50：国脉科技股份有限公司财务指标345
图表51：福建星网锐捷通讯股份有限公司资产负债表353
图表52：福建星网锐捷通讯股份有限公司利润表359
图表53：福建星网锐捷通讯股份有限公司财务指标362
图表54：神州数码控股有限公司资产负债表369
图表55：神州数码控股有限公司利润表370
图表56：神州数码控股有限公司财务指标372
图表57：东华软件股份公司资产负债表376
图表58：东华软件股份公司利润表382
图表59：东华软件股份公司财务指标385
图表60：2022-2027年我国IT运维管理行业市场容量预测396
图表61：2022-2027年我国IT运维管理行业销售收入预测396
图表62：中国IT运维管理项目风险控制建议与收益潜力提升措施426
图表63：IT运维管理产品技术应用注意事项分析427
图表64：IT运维管理产品项目投资注意事项图428
图表65：IT运维管理产品行业生产开发注意事项429
图表66：IT运维管理产品销售注意事项430
图表67：IT运维管理投资新方向431

单位官方网站：http://www.zyzyyjy.com
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