第一章 物业管理发展概述 9
第一节 物业管理的定义 9
一、物业管理的定义 9
二、物业管理的起源 9
三、物业管理的原则 10
四、物业管理的特性 16
第二节 物业管理的作用 17
一、物业管理的主要类型划分 17
二、物业管理与传统管理的区别 19
三、物业管理在社会经济中的作用 21
第三节 物业管理运行机制 23
一、物业管理市场价格机制 23
二、物业管理市场供求机制 26
三、物业管理市场竞争机制 28
四、物业管理运行机制的功能 30
第二章 中国物业管理市场发展分析 32
第一节 物业管理市场发展概况 32
一、物业管理市场现状分析 32
二、物业管理行业发展特点 34
三、物业管理发展推动因素 35
第二节 物业管理百强企业分析 35
一、物业管理百强企业排名情况分析 35
二、物业管理百强企业经营规模分析 37
三、物业管理百强企业经营绩效分析 37
四、物业管理百强企业服务品质分析 38
五、物业管理百强企业发展潜力分析 38
六、物业管理百强企业社会贡献分析 38
第三节 物业管理市场开发策略 38
一、物业管理商业模式创新策略 38
二、物业管理企业经营策略分析 41
三、物业管理企业经营策略选择 43
四、中小物业管理企业经营策略 45
第三章 上海市物业管理行业发展环境分析 48
第一节 2021年上海市宏观经济环境分析 48
一、上海市gdp增长情况 48
二、上海市固定资产投资 48
三、上海市居民收支情况 49
四、社会消费品零售总额 50
第二节 上海市物业管理行业政策环境分析 51
一、<物业管理条例>解读 51
二、物业管理监管政策分析 52
（一）物业管理市场主体的监管 52
（二）物业管理市场客体的监管 53
（三）物业管理市场价格的监管 54
（四）物业管理市场竞争的监管 55
（五）物业管理市场供求的监管 55
（六）物业管理市场竞争的监管 55
三、上海市住房---支付物业管理费规定 56
四、上海市公有住宅售后物业服务收费标准 56
五、上海市业主（使用人）居住信用管理制度 57
六、上海市办公楼物业管理服务规范 58
第三节 上海市物业管理行业社会环境分析 59
一、上海市人口规模情况分析 59
二、城镇居民人均住房居住面积 60
三、城镇化进程对物业管理行业的影响 61
第四章 2021年上海市房地产市场分析 63
第一节 上海市房地产投资开发分析 63
一、上海市土地供应情况分析 63
二、上海市土地成交情况分析 64
三、上海房地产投资开发情况 66
第二节 上海市房地产市场供需分析 66
一、上海市房地产供应状况 66
（一）房屋施工竣工情况 66
（二）商品住宅施工竣工情况 66
（三）商业营业用房施工竣工情况 67
二、上海市房地产销售情况 67
（一）商品房屋销售情况 67
（二）商品住宅销售情况 68
（三）商业营业用房销售情况 68
三、上海市房地产成交分析 68
（一）住宅成交情况 68
（二）商铺成交情况 71
（三）写字楼成交情况 73
第五章 上海市物业管理市场发展分析 75
第一节 上海市物业管理市场发展概况 75
一、上海市物业管理市场现状分析 75
二、上海市物业管理收费标准规定 78
三、上海市物业管理行业发展成就 84
四、上海物业管理满意度调查分析 85
第二节 上海市物业管理市场竞争分析 86
一、上海市物业管理行业竞争分析 86
二、上海市物业管理行业50强企业 87
第三节 上海市物业管理发展策略分析 88
一、上海市物业管理面临的问题及对策 88
二、上海市物业管理企业费用扩展策略 91
三、上海市物业管理服务品质提升策略 93
第六章 上海市物业管理市场细分领域发展分析 96
第一节 上海市住宅物业管理市场分析 96
一、住宅物业的基本管理内容 96
二、住宅物业管理特点与难点 96
三、住宅物业费的构成与制定 100
四、上海市别墅物业管理分析 101
（一）别墅物业环境特点 101
（二）别墅物业治安特性 101
（三）别墅物业服务要点 102
（四）上海十大国际别墅物业盘点 103
五、上海市十佳楼盘物业管理分析 104
第二节 上海市商业物业管理市场分析 105
一、上海市商业地产开发投资情况 105
二、上海市商业地产销售情况分析 106
三、上海市商业地产不同业态管理特点 107
（一）写字楼的物业管理特点 107
（二）购物中心物业管理特点 108
（三）休闲会所物业管理特点 108
（四）公寓酒店物业管理特点 109
四、上海市十大顶级写字楼物业分析 111
五、上海优质办公物业市场需求活跃 112
六、上海商业物业市场升值潜力明显 113
第三节 上海市工业物业管理市场分析 114
一、上海市工业物业管理业态特征 114
（一）工业厂房物业管理 114
（二）研发中心物业管理 114
（三）医药园区物业管理 115
二、上海市工业物业管理的特点 116
三、上海市工业物业管理的难点 117
四、上海市工业物业管理的思路 118
五、工业物业管理组织架构设计 120
六、上海市工业物业管理运营策略 121
（一）工业物业管理的前期介入 121
（二）工业物业管理的接管验收 122
（三）工业物业管理日常管理策略 122
第四节 上海市公共建筑物业管理市场分析 125
一、上海市政府机关物业管理 125
（一）政府机关物业管理模式 125
（二）政府机关物业管理特点 126
（三）政府机关物业管理要素 128
（四）政府物业管理项目招标案例 129
二、上海市医院物业管理 130
（一）医院物业管理模式 130
（二）医院物业管理特点 133
（三）医院物业管理内容 134
（四）医院物业管理项目招标案例 134
三、上海市学校物业管理 135
（一）学校物业管理模式 135
（二）学校物业管理特点 138
（三）学校物业管理内容 139
（四）学校物业管理项目招标案例 141
第七章 上海市物业管理行业招投标分析 143
第一节 物业管理招投标综述 143
一、物业管理招投标的概念 143
二、物业管理招投标的意义 143
三、物业管理招标的特点 144
四、物业管理招投标的原则 145
第二节 物业管理招标分析 147
一、物业管理招标的组织机构 147
二、物业管理招标的范围 150
三、物业管理招标的方式 152
四、物业管理招标的内容 155
第三节 物业管理投标分析 159
一、物业管理投标的组织机构 159
二、物业管理投标的流程 160
三、物业管理投标策略 163
第八章 上海市物业管理重点企业发展现状分析 165
第一节 上海仁恒物业管理有限公司 165
一、企业基本情况分析 165
二、企业主要经营范围 165
三、企业服务特色分析 165
四、企业物业管理成就 166
第二节 上海达安物业管理有限公司 167
一、企业基本情况分析 167
二、企业经营服务范围 168
三、企业资质荣誉情况 168
四、企业物业管理成就 168
第三节 上实物业管理（上海）有限公司 169
一、企业基本情况分析 169
二、企业物业管理范畴 169
三、企业物业管理方针 170
四、企业物业管理成就 170
第四节 上海上置物业集团有限公司 170
一、企业基本情况分析 170
二、企业经营实力分析 171
三、企业物业服务特色 171
四、企业管理优势分析 171
五、企业品牌建设成就 172
第五节 上海明华物业管理有限公司 172
一、企业基本情况分析 172
二、企业业务经营范围 173
三、企业物业管理成就 173
四、企业经营策略分析 174
第六节 上海陆家嘴物业管理有限公司 176
一、企业基本情况分析 176
二、企业主要经营范围 176
三、企业物业项目案例 178
四、企业发展战略分析 181
五、企业最新发展动态 182
第七节 上海上房物业管理有限公司 182
一、企业基本情况分析 182
二、企业业务经营范围 183
三、企业品牌建设情况 186
四、企业资质荣誉情况 187
五、企业物业项目案例 188
第八节 上海东湖物业管理有限公司 188
一、企业基本情况分析 188
二、企业组织架构分析 189
三、企业市场定位分析 190
四、企业物业项目分析 190
五、企业经营策略分析 192
六、企业竞争优势分析 193
第九节 上海科瑞物业管理发展有限公司 194
一、企业基本情况分析 194
二、企业主营业务范围 195
三、企业组织架构分析 195
四、企业经营项目分析 197
第九章 2022-2027年上海市物业管理行业发展趋势及前景分析 198
第一节 2022-2027年上海市物业管理发展趋势分析 198
一、住宅物业发展趋势分析 198
二、商业物业发展趋势分析 199
三、物业管理呈信息化趋势 199
四、物业管理呈智能化趋势 202
第二节 2022-2027年上海市物业管理行业前景分析 203
一、物业管理行业扩展分析 203
二、物业管理行业前景走向 204
三、物业顾问服务前景广阔 206
第三节 2022-2027年上海市物业管理行业前景预测 208
图表目录
图表 1 2015-2021年中国物业管理营业收入变化趋势图 34
图表 2 2020年度中国物业管理百强企业名单 36
图表 3 2016-2021年上海市gdp增长情况 48
图表 4 2016-2021年上海市完成全社会固定资产投资总额情况统计 49
图表 5 2021年上海市固定资产投资情况 49
图表 6 2016-2021年上海市城镇居民人均收支情况统计 50
图表 7 2016-2021年上海市社会消费品零售总额情况统计 50
图表 8 2021年上海市社会消费品零售总额情况 51
图表 9 2016-2021年上海市常住人口数量变化图 59
图表 10 2021年上海市户籍、外来常住人口构成比例 59
图表 11 2016-2021年上海市城镇居民人均住房居住面积 60
图表 12 上海市城镇化率增长趋势图 60
图表 13 2016-2021年上海市土地供应计划情况统计 62
图表 14 2021年上海市各区县土地出让情况统计 63
图表 15 2015-2021年上海市土地成交情况分析图 64
图表 16 2021年上海市土地月度成交走势图 64
图表 17 2017-2021年上海市房地产投资额统计 65
图表 18 2017-2021年上海市房屋施工、竣工情况统计 65
图表 19 2017-2021年上海市商品住宅施工、竣工情况统计 66
图表 20 2017-2021年上海市商业营业用房施工、竣工情况统计 66
图表 21 2017-2021年上海市商品房销售情况统计 66
图表 22 2017-2021年上海市商品住宅销售情况统计 67
图表 23 2017-2021年上海市商业营业用房销售情况统计 67
图表 24 2019-2021年上海市商品住宅成交面积变动情况 68
图表 25 2021年上海市商品住宅成交户型构成情况 69
图表 26 2021年上海商品住宅成交套数排行榜 69
图表 27 2021年上海市各档次商品住宅成交面积构成情况 70
图表 28 2013-2021年上海市商铺成交走势图 71
图表 29 2021年上海市商铺成交面积tpo10 71
图表 30 2021年上海市各区县写字楼供求关系 72
图表 31 2013-2021年上海写字楼成交走势 73
图表 32 2021年上海市写字楼成交面积top10 73
图表 33 上海市物业管理行业不同性质企业占比情况 74
图表 34 上海市物业管理从业人员年龄构成情况 75
图表 35 上海市物业管理企业各级资质占比情况 75
图表 36 上海市物业管理从业人员文化水平构成情况 77
图表 37 上海市物业管理行业从业人员拥有职称水平构成情况 77
图表 38 2021年上海市物业管理总体公众满意度分值top10 84
图表 39 2021年上海市物业管理行业50强企业排名情况 86
图表 40 上海市十大国际别墅物业收费标准情况统计 102
图表 41 上海市最受购房者喜爱的十佳品牌宜居楼盘物业收费标准统计 103
图表 42 2016-2021年上海市商业地产开发投资额统计 104
图表 43 2022-2027年上海市商业网点布 --- 规划 --- 105
图表 44 2016-2021年上海市商业地产销售情况统计 105
图表 45 上海市十大顶级写字楼收费标准盘点 110
图表 46 2021年上海市办公类物业成交排名情况 111
图表 47 上海市---黄浦分局指挥大楼及下属各单位物业管理项目招标情况 128
图表 48 上海市松江区中心医院物业管理服务项目招标情况 133
图表 49 上海市育才中学物业管理服务采购项目公开招标情况 140
图表 50 上海仁恒物业管理有限公司基本情况 164
图表 51 上海仁恒物业管理有限公司物业项目区域分布图 166
图表 52 上海达安物业管理有限公司基本情况 167
图表 53 上实物业管理(上海)有限公司基本情况 168
图表 54 上海上置物业集团有限公司基本情况 170
图表 55 上海明华物业管理有限公司基本情况 172
图表 56 上海陆家嘴物业管理有限公司基本情况 175
图表 57 上海上房物业管理有限公司基本情况 182
图表 58 上房物业管理有限公司服务区域图 183
图表 59 上房物业管理有限公司“99+1”物业管理服务结构图 184
图表 60 上房物业管理有限公司顾问服务流程图 185
图表 61 上海东湖物业管理有限公司基本情况 188
图表 62 上海东湖物业管理公司组织架构图 188
图表 63 上海科瑞物业管理发展有限公司基本情况 194
图表 64 上海科瑞物业管理发展有限公司组织架构图 195
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