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第一部分 速递行业发展分析
第一章 2021年国际速递行业发展概况 1
第一节 2021年国际速递行业发展简析 1
一、国际速递行业的特性 1
（一）国际速递业的发展历程 1
（二）国际速递企业进入中国市场 2
二、国外速递行业发展的启示 5
三、世界速递市场格局分析 6
第二节 美国 12
一、美国速递行业发展特点 12
二、美国速递行业管理体制与政策 14
三、美国速递行业竞争格局分析 16
四、美国速递行业与信息化状况及其启示 19
五、美国发展现代速递行业的主要做法 19
第三节 欧洲 21
一、欧洲现代速递发展的特点 21
二、推进速递业快速发展的主要动因 22
三、速递业对社会经济发展的促进效果 23
四、借鉴和启示 24
第四节 其他国家 24
一、日本速递行业发展概况 24
二、日本邮政民营化改革 25
三、韩国速递业发展现状 25
四、拉丁美洲速递发展状况 25
五、新加坡速递业现状及发展概况 25
第五节 《邮政法》草案对国际速递业的影响 28
 
第二章 2021年跨国速递业巨头市场营运状况浅析 30
第一节 联邦速递(FedEx) 30
一、公司介绍 30
二、在华市场运营情况 31
三、营销策略 33
四、公司最新动态 39
第二节 敦豪全球速递网络DHL 40
一、DHL简介 40
二、业务发展 40
三、DHL的中国战略 41
四、2021年DHL大举发展中国业务 42
第三节 美国联合包裹运送公司(UPS) 44
一、UPS简介 44
二、UPS在资源整合过程中快速成长 45
三、UPS的现代物流信息技术成为其竞争优势 49
四、UPS的中国战略 51
五、美国UPS 2021年经营策略 53
六、UPS给中国物流企业的启示 54
第四节 TNT--天地快运 55
一、TNT简介 55
二、TNT在中国的发展策略 55
三、公司最新动态 56
 
第三章 2021年中国速递行业市场运行环境解析 58
第一节 2021年中国速递行业经济环境分析 58
一、中国GDP分析 58
二、消费价格指数分析 59
三、城乡居民收入分析 59
四、社会消费品零售总额 61
五、全社会固定资产投资分析 64
六、进出口总额及增长率分析 70
第二节 2021年中国速递行业政策环境分析 70
一、《速递服务标准》 70
二、《速递业务员国家职业标准》 71
三、《邮政业消费者申诉处理办法》 85
四、《速递服务》标准2021年施行 89
五、《速递运单》国家标准发布 91
第三节 2021年中国速递行业技术环境分析 93
一、GPS将逐步在速递行业中得到推广和普及 93
二、速递业需要加快运用电子标签等物联网技术 93
第四节 2021年中国速递行业社会环境分析 94
一、人口环境分析 94
二、教育环境分析 95
三、文化环境分析 96
四、生态环境分析 96
 
第四章 2021年中国速递行业发展现状综述 98
第一节 2021年中国速递行业发展概况 98
一、速递业在中国持续发展带来的启示 98
二、我国速递市场发展态势 101
三、2021年中国速递服务运行情况 104
四、我国速递市场结构 107
五、中国速递业的发展模式 114
六、中国速递业细分市场分析 120
七、中国国际速递业发展概况 122
第二节 2021年中国速递的行业特性分析 128
一、2021年速递行业运行情况 128
二、2021年速递服务满意度调查结果的通告 130
三、2021年电商大战或引发速递企业站队 132
四、2021年速递市场细分分析 133
第三节 2021年中国快运速递业的地区发展现状 135
一、区域速递业发展的不平衡 135
二、上海加快培育速递业“总部经济” 136
三、2021年上海速递市场竞争格局 137
第四节 新《邮政法》草案对民营速递的影响 139
第五节 2021年中国快运速递业的问题 142
一、速递业缺乏制度和法律保障 142
二、速递硬件设施及信息化水平差 142
三、速递企业运营管理落后 143
四、速递行业竞争无序 143
五、速递企业经营模式亟待转型 143
六、速递快速成长背后的隐忧 145
七、速递企业亟待跳出低水平竞争 149
 
第五章 2021年中国快运速递子行业发展现状透视 152
第一节 航空速递 152
一、航空快运速递业分析 152
二、我国航空货运特征 154
三、我国航空货运发展面对的机遇与挑战 155
四、航空货运的发展亮点 157
五、我国航空快运运作模式 157
六、航空速递业的出路 159
第二节 公路速递 160
一、我国公路快运的外部环境分析 160
二、公路快运行业中不同类型企业的区别 161
三、公路快运企业当前的困惑与解题 163
四、公路快运行业发展前景分析及快运企业发展的规划 164
第三节 铁路速递 166
一、铁路快运产业外部环境分析 166
二、中国铁路快运的现状 168
三、铁路快运的优劣势 168
四、我国铁路小件货物快运发展方向研究分析 169
第四节 水运速递 170
一、2021年水路交通行业发展 170
二、2021水路运输产业状况 171
三、2021水路运输量 172
 
第六章 2021年中国民营速递业的发展形势诠释 173
第一节 2021年中国民营速递发展概况 173
一、中国民营速递业的发展现状 173
二、我国民营速递企业现状分析 175
三、中国民营速递公司前期的发展原因分析 177
四、中国民营速递面临的困境 179
五、中国民营速递的主要品牌 179
六、中国民营速递主要品牌展望 180
第二节 2021年中国民营速递发展面临的机遇与挑战 181
一、速递企业倒闭引发的思考 181
二、2021年民营速递内忧外患 182
三、我国民营速递业面临的问题 188
四、民营速递企业所面临的问题 189
第三节 2021年中国民营速递发展的对策 190
一、我国民营速递业的应对策略 190
二、我国民营速递企业的发展对策 192
三、星辰急便倒闭危机对民营速递的启示 193
四、国际速递企业发展对中国民营速递的启示 196
第四节 2021年中国民营速递企业发展战略分析 203
一、提高服务水平 203
二、找准市场定位实施差异化营销策略 203
三、扩大网点数量及覆盖面 204
四、建立高效的信息处理系统 204
五、注重人才培养 204
六、跨界整合扩大发展途径 204
 
第七章 2021年中国外资速递业营运形势剖析 205
第一节 外资速递业发展回顾 205
一、外资进入国内速递业的经验借鉴 205
二、外资速递巨头争夺中国市场回顾 206
三、外资速递巨头获批国内速递业 207
第二节 2021年外资速递巨头战略布局分析 209
一、外资速递巨头垄断中国国际速递业 209
三、外资速递巨头的战略布局分析 210
三、四大国际速递企业发展中遇到的困境分析 211
第三节 2021年中国外资速递业发展现状 212
一、中国速递市场进一步开放 212
二、外资速递优势明显 213
三、激烈竞争不可避免 214
四、国外企业或水土不服 214
五、中国速递业在竞争中发展壮大 215
第四节 2021年外资速递在华投资发展动态 217
一、2021年FedEx、UPS获牌国内速递细分化 217
二、2021年外资速递入华引蝴蝶效应 218
三、外资速递五年内难撼国内格局 220
 
第八章 2021年中国速递行业竞争格局研究 222
第一节 2021年我国速递业竞争发展的SWOT分析 222
一、我国速递业的优势分析 222
二、我国速递业的劣势分析 223
三、我国速递业面临的机遇及挑战 225
第二节 2021年中国速递行业竞争概况 226
一、美国速递竞争格局 226
二、中国速递行业竞争格局 227
三、中国速递行业各细分市场竞争格局 237
四、中国速递行业兼并收购情况 241
五、中国速递行业集中整合情况 243
六、中国速递行业未来竞争变局展望 244
第三节 2021年中国速递市场竞争比较剖析 246
一、国际速递市场 246
二、国内速递市场 247
三、网购速递市场 248
四、商务速递市场 249
五、服务质量 250
第四节 2021年中国提升速递市场竞争力对策 251
一、速递市场群雄逐鹿 251
二、多元化竞争格局 252
三、2021年中国提升速递市场竞争力对策 254
 
第九章 2021年中国速递行业内优势企业竞争力分析 256
第一节 EMS 256
一、公司概述 256
二、EMS的发展史 256
三、EMS业务优势 257
四、EMS或将于2021年上市 262
第二节 中铁快运股份有限公司 264
一、公司概述 264
二、2021年中铁快运把握高端物流市场 265
三、2021年中铁快运时限快运业务发展迅速 265
四、2021年中铁快运提前实现年度配送网络建设目标 266
第三节 顺丰速运（集团）有限公司 266
一、公司概述 266
二、顺丰速运集团发展的成就 267
三、顺丰速递业务推出多元服务产品 267
四、2021年顺丰价欲战略 275
第四节 宅急送快运股份有限公司 277
一、公司概述 277
二、宅急送发展优势 277
三、2021年宅急送降价抢市场 277
第五节 上海圆通速递（物流）有限公司 280
一、公司概述 280
二、圆通速递有限公司服务产品 280
三、圆通快运公司发展目标 281
第六节 申通速递有限公司 281
一、公司概述 281
二、申通速递加快品牌建设步伐 281
三、申通速递发展取得的成就概述 282
 
第十章 2021年中国邮政与速递行业发展态势分析 283
第一节 2021年中国邮政的发展现状分析 283
一、中国邮政产业的发展概况 283
一、中国邮政产业收入 284
三、中国邮政业存在的问题及解决策略 285
四、中国邮政业发展相关政策 287
第二节 2021年中国邮政业行业运行情况 288
一、全行业运行情况 288
二、全行业运行特点 289
第三节 邮政业发展“十四五”规划 292
一、“十四五”形势 292
二、指导思想和发展目标 294
三、主要任务 295
四、政策措施 298
 
第十一章 2021-2026年中国速递行业发展前景预测与策略分析 301
第一节 2021-2026年中国速递行业发展环境预测 301
一、行业管理模式 301北京产业研究院
二、国内速递行业的发展形势 302
第二节 2021-2026年中国速递行业发展前景预测 303
第三节 2021-2026年中国速递行业行业盈利能力预测 305
第四节 2021-2026年中国速递行业发展趋势 306
一、速递业面临历史性变革 307
二、国际速递巨头涉足国内速递 307
三、民营速递发展形势 308
四、洗牌进程加速 309
五、变革势在必行 310
六、市场优胜劣汰中重组 311
七、2021年中国速递行业发展预测 312
八、2021-2026年中国电子商务对速递的影响及预测 313
第五节 2021-2026年中国速递企业发展策略分析 320
一、我国速递业发展对策研究 320
二、我国速递业转变经营模式 323
三、我国速递业人才管理策略衡 325
四、我国速递市场细分及营销策略 329
五、速递企业走出“国门”的路径与策略 330
第十二章 2021-2026年中国速递行业投资机会与风险规避指引 332
第一节 2021-2026年中国速递行业投资机会分析 332
第二节 2021-2026年中国速递行业投资风险预警 334
一、宏观经济波动风险 334
二、政策风险 334
三、经营风险 335
四、技术风险 335
五、进入退出风险 336
六、外资进入风险 337
七、服务风险 337
八、区域风险 337
第三节 投资建议 338
 
图表目录
图表：快运速递业与普通运输方式的区别 2
图表：快运速递业的对象 3
图表：快运速递业的分类 3
图表：特快专递定义 3
图表：特快专递与航空快运的区别 4
图表：特快专递与与空运门到门以及EMS业务的异同比较 4
图表：四大际速递公司速递关业务概况 7
图表：速递产品运输方和时效性 7
图表：四大公司侧重不同细分市场意图 8
图表：跨速递服务产品列表清单 9
图表：跨业务收入增长 10
图表：世界GDP与跨速递业务量增对比 11
图表：美国速递业资源、产品和网络演化轨迹 12
图表：时代召唤下的运输需求 13
图表：速递行业需求驱动 14
图表：美国速递业政策逐步放松 15
图表：政策放开，美国货运量逐年上升 15
图表：美国速递行业自然成长与行业集中度 16
图表：美国地面速递被四巨头垄断 17
图表：美国空运速递被四巨头所垄断 17
图表：美国速递业务类型 18
图表：美国速递物流细分市场 18
图表：2010年~2020年欧洲速递物流市场总额和年增长率 21
图表：欧洲各国速递物流市场领先企业 22
图表：FedEx公司基本情况 31
图表：FedEX 发展史 34
图表：FedEX 的飞机舰队实力卓越 35
图表：FedEX 全球运转中心 36
图表：FedEX Express2017 经营情况 37
图表：FedEX 在美收入绝大部分来自于隔夜达业务 38
图表：FedEX 的航空运输收入远高于 UPS 38
图表：航空领域 FedEX 独霸一方 39
图表：DHL速递公司基本情况 41
图表：UPS公司基本情况 44
图表：UPS 发展史 46
图表：UPS 的“黄金链接”到货时间（从纽约出发） 46
图表：UPS 经营情况（2019） 47
图表：UPS 是美国本土地面速递之王 47
图表：UPS 的地面速递占其日平均运量的绝大部分（千件） 48
图表：UPS 的地面速递占其收入的绝大部分（百万美元） 48
图表：2020-2021年国内生产总值增长速度 58
图表：2012-2021年国内生产总值及其增长速度 59
图表：2018年-2021年城镇居民人均可支配收入实际增长速度 60
图表：2018年-2021年农村居民人均可支配收入实际增长速度 60
图表：2012-2021年全年农村居民人均纯收入及其实际增长速度 61
图表：2012-2021年全年农村居民人均纯收入及其实际增长速度 61
图表：2020年-2021年社会消费品零售总额增速（月度同比） 62
图表：2020年-2021年社会消费品零售总额分月同比增速 63
图表：2021年3月份社会消费品零售总额主要数据 63
图表：2020年与2021年固定资产投资（不含农户）同比增速对比 65
图表：2020年-2021年房地产开发投资同比增速 65
图表：2020年-2021年固定资产投资（不含农户）同比增速 66
图表：2021年分地区投资相邻两月累计同比增速 67
图表：2020年-2021年固定资产投资到位资金同比增速 68
图表：2021年1-3月份固定资产投资（不含农户）主要数据 68
图表：2020年年末人口数及其构成 95
图表：2012-2021年普通高等教育、中等职业教育、普通高中招生人数 95
图表：中国速递企业的营业网点数 98
图表：中国速递行业发展历程 99
图表：2009-2021年中国速递行业业务量、收入及其增速 100
图表：2012年至2020年中速递业务量 101
图表：民营六大速递企业2020年票件数和收入 102
图表：中国网购金额增长 102
图表：电商卖选择速递公司动因重要度排序 103
图表：各国物流竞争力指数LPI排名 103
图表：国内速递公司提供空运关服务简介 104
图表：2021年国有、民营、外资三大主体市场份额 108
图表：2021年中国速递行业业务量和收入结构图速递收入 109
图表：2021年异地速递业务量、收入及其增速 110
图表：2015-2021年国内异地速递单价逐年下滑 111
图表：2015-2021年异地业务占市场半壁江山 111
图表：2015-2021年国际及港澳台速递业务量、收入及其增速 112
图表：2015-2021年同城速递业务量、收入及其增速 113
图表：2021年速递收入区域结构 114
图表：2021年速递业务量区域结构 114
图表：典型企业的节点控制图 115
图表：加盟型速递企业 30 元运单分解 115
图表：直营速递企业成本分解 116
图表：加盟速递企业成本分解 116
图表：组织形式与市场定位关系 117
图表：直营加盟速递企业服务与网络覆盖坐标图 118
图表：2017-2021年速递行业有效申诉量 119
图表：2021年3月速递投诉主要问题 119
图表：2020主要速递企业全年平均百万件速递有效申诉件 120
图表：中国速递三大细分市场份额 121
图表：细分行业特点比较 121
图表：2015-2021年国际及港澳台速递业务收入增速放缓 123
图表：2015-2021年月度进出额与国际港澳台业务收入高度相关 123
图表：60%以上国际速递收入变动可由贸易额变动解释 124
图表：2006-2021年全球经济复苏将带动国际件业务回升 125
图表：四大速递巨头称霸国际件市场（中国始发） 126
图表：1993-2021年顺丰的国际扩张步伐 127
图表：顺丰的全球网络：立足亚洲，贯通世界 127
图表：三大速递巨头亚太枢纽分布对比图 138
图表：三大速递巨头在上海浦东机场的货运枢纽建设进程表 139
图表：2021年国有、民营、外资速递企业业务量市场份额图 176
图表：2021年国有、民营、外资速递企业业务量市场份额 176
图表：2021年国有、民营、外资速递企业业务收入市场份额图 176
图表：2021年国有、民营、外资速递企业业务收入市场份额 177
图表：2021年美国国内空运件市场格局（单位：百万美元） 226
图表：2021年美国国内陆运件市场格局（单位：百万美元） 227
图表：中国速递行业成熟度与发达市场的对比 228
图表：FedEx 历史单件收入和利润率情况（单位：左轴-美元件） 229
图表：国内外速递企业网络对比 230
图表：近几年速递业主要并购案例 231
图表：速递标准化体系总结 232
图表：单人单日业务量对比 232
图表：直营和加盟的详细比较 233
图表：UPS 将信息技术运用于速递配送的每个环节和流程 234
图表：FedEx 和 UPS 历史单人单日业务量 235
图表：FedEx 和 UPS 历史 ROE 236
图表：2021速递行业主要企业实力排名 237
图表：“四通一达”实力对比 237
图表：四大速递巨头占中国国际速递市场份额情况 238
图表：异地速递市场结构（估计值） 239
图表：异地速递集散辐射式运输 240
图表：同城速递市场结构 241
图表：近 5年速递行业重要并购时间表 241
图表：美国国内小包裹市场份额 242
图表：中国速递市场份额 242
图表：前四名企业 2020年收入情况 243
图表：行业集中度指数分类标准 243
图表：中国速递企业处于集中整合阶段 244
图表：四大速递巨头占中国国际速递市场份额情况 247
图表：2021年一季度业务量市场份额 249
图表：速递平均送达天数 250
图表：2021年四月速递企业被申诉情况（顺丰仅次于外资） 250
图表：顺丰网点规模国内领先 251
图表：中国邮政速递物流公司主营业务 258
图表：中国邮政速递物流公司2021年主营业务收入拆分（单位：千元） 259
图表：中国邮政速递物流公司2021年主营业务毛利拆分（单位：千元） 259
图表：中国邮政速递物流公司近三年主营业务收入和毛利 259
图表：中国邮政速递物流公司主要财务指标 260
图表：中国邮政速递物流公司网络覆盖面比较 260
图表：网购高增长对中国邮政速递物流公司业务的拉动很小 262
图表：顺丰接连出手，三大电商平台并行 268
图表：顺丰优选——瞄准高毛利高端食品市场 268
图表：顺丰尊礼会——瞄准高端礼品市场 270
图表：顺丰便利店 271
图表：顺丰：速递与便利本属一家 272
图表：顺丰便利店寄件优惠 25% 272
图表：顺丰航空件与陆运件价格对比（以上海-北京为例） 274
图表：顺丰“四日件”与“四通一达”价格对比 274
图表：2021年全国邮政行业发展情况表 285
图表：速递企业经营许可流程 301
图表：我国邮政市场法律体系 302
图表：2017－2021年速递业务收入分月对比图 303
图表：预计 2022年中国速递行业规模可达 3400 亿元 304
图表：2011-2021年中国速递市场规模 304
图表：2011-2021年全国速递业务持续增长 305
图表：2011-2021年全国速递收入持续增长 306
图表：电子商务中的三流 314
图表：FedEx和UPS陆运件历年收入和业务量增速 315
图表：2021年异地速递市场和总体速递市场增速比较 316
图表：2021年互联网用户将使美日总和的两倍 316
图表：网络用户激增推动电子商务快速发展 318
图表：电子商务市场规模将达零售业的8% 318
图表：电子商务交易额占比零售业总额 319
图表：速递企业来自于网购的收入 319
图表：网购速递市场规模测算 320
图表：速递公司人力成本高企原因 326
图表：基于市场定位的组织形式选择 327
图表：加盟速递转型策略 328
图表：速递企业走出“国门”应当具备的条件 331
图表：我国高端与低端速递市场进入与退出壁垒比较 336
图表：美国历年速递业务量和收入（估计值） 338
图表：速递业发展生命曲线 339
图表：速递企业来自于网购的收入 340
图表：速递业十四五规划中的服务能力建设工程 341

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