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第一章 中国自助服务终端行业综述23
1.1 自助服务终端综述23
1.1.1 自助服务终端概念23
1.1.2 自助服务终端分类23
1.2 行业特征分析25
1.2.1 行业周期性特征25
1.2.2 行业区域性特征27
1.3 行业发展环境分析27
1.3.1 行业政策环境分析27
1.3.2 行业经济环境分析31
（1）国际经济形势31
（2）国内经济形势36
1）国内经济现状分析36
2）国内经济展望43
1.3.3 行业技术环境分析49
1.4 行业配件市场分析51
1.4.1 自助服务终端产业链概述51
1.4.2 行业配件市场分析54
（1）电子元器件市场分析54
1）产销规模55
2）主要厂商57
3）价格走势58
4）未来发展趋势61
（2）工控机市场分析64
1）市场规模64
2）应用领域66
3）主要厂商67
4）主要细分产品市场70
5）未来发展趋势71
（3）显示器市场分析72
1）出货规模72
2）主要厂商74
3）未来发展趋势76
（4）触摸屏市场分析77
1）出货规模77
2）主要厂商79
3）主要细分产品市场84
4）未来发展趋势85
5）行业前景预测88
第二章 全球自助服务终端行业发展现状与竞争格局93
2.1 国际市场发展现状与竞争格局93
2.1.1 行业发展概况93
2.1.2 行业市场规模94
2.1.3 行业竞争格局94
2.1.4 行业区域分布96
（1）北美市场96
（2）欧洲市场96
（3）亚太市场97
2.1.5 行业发展趋势97
2.2 国内市场发展现状与竞争格局98
2.2.1 行业发展历程98
2.2.2 行业市场规模102
2.2.3 行业影响因素102
（1）有利因素102
（2）不利因素104
2.2.4 行业五力模型分析105
（1）内部竞争状况分析105
（2）上游议价能力分析106
（3）下游议价能力分析107
（4）替代品威胁分析107
（5）新进入者威胁分析107
2.3 跨国企业在华竞争状况108
2.3.1 美国计算机服务公司（NCR）108
（1）企业简介108
（2）经营业绩108
（3）产品结构112
（4）营销网络112
（5）在华投资113
2.3.2 美国迪堡（DIEBOLD）114
（1）企业简介114
（2）经营业绩115
（3）产品结构119
（4）在华投资119
2.3.3 德国德利多富（WINCOR NIXDORF）121
（1）企业简介121
（2）经营业绩121
（3）产品结构127
（4）营销渠道127
（5）在华投资128
2.3.4 美国寇比克（CUBIC）128
（1）企业简介128
（2）经营业绩129
（3）产品结构134
（4）营销渠道134
（5）在华投资134
2.3.5 法国泰雷兹（THALES）135
（1）企业简介135
（2）经营业绩135
（3）产品结构141
（4）营销网络141
（5）在华投资142
2.3.6 星SDS143
（1）企业简介143
（2）经营业绩143
（3）产品结构143
（4）营销渠道144
（5）在华投资144
2.3.7 日本欧姆龙（OMRON）145
（1）企业简介145
（2）经营业绩145
（3）产品结构151
（4）营销渠道151
（5）在华投资152
2.3.8 澳大利亚亿雅婕（ERG）152
（1）企业简介152
（2）经营业绩152
（3）产品结构158
（4）营销渠道159
（5）在华投资159
2.4 投资兼并与重组整合分析159
2.4.1 国际投资兼并与重组整合分析159
2.4.2 国内投资兼并与重组整合分析159
第三章 中国自助服务终端行业主要细分产品市场分析161
3.1 金融类自助服务终端市场分析161
3.1.1 ATM市场分析161
（1）ATM发展概况161
（2）ATM市场规模163
（3）中国市场发展特点165
（4）中国ATM市场机会及挑战166
（5）国内ATM市场未来发展趋势、167
3.1.2 自助缴费机市场分析168
3.1.3 自助存折补登机市场分析169
3.2 公共服务类自助服务终端市场分析169
3.2.1 AFC市场分析169
（1）AFC发展概况169
（2）AFC发展特点170
（3）AFC市场规模174
（4）AFC市场竞争格局174
（5）AFC主要需求客户175
（6）AFC发展驱动因素175
3.2.2 自动售货机市场分析176
（1）自动售货机发展概况176
（2）自动售货机布放分析176
（3）自动售货机市场规模177
（4）自动售货机发展瓶颈179
（5）自动售货机市场竞争格局180
（6）自动售货机发展前景180
3.2.3 自助加油机市场分析181
（1）自助加油机发展概况181
（2）自助加油技术实现方式181
1）自主控制加油机181
2）集中控制加油机181
（3）自助加油机发展瓶颈182
（4）自助加油机改进与推广方法183
1）与汽车厂商合作，促销加油卡183
2）两大集团合作183
（5）自助加油机发展前景184
3.2.4 自助点菜机市场分析184
（1）自助点菜机发展概况184
（2）自助点菜机主要需求客户185
（3）自助点菜机发展前景186
3.2.5 自助图书馆服务机市场分析186
3.2.6 自助办税终端ARM市场分析188
3.2.7 其他公共服务类自助服务终端市场分析189
3.3 医疗类自助服务终端市场分析190
3.3.1 自助挂号机市场分析190
（1）自助挂号机发展概况190
（2）自助挂号机应用情况191
（3）自助挂号机发展前景192
3.3.2 自助取单机市场分析193
（1）自助取单机发展背景193
（2）自助取单机应用情况195
（3）自助取单机效益分析195
（4）自助取单机发展前景195
第四章 中国自助服务终端行业主要企业经营情况分析197
4.1 企业发展总体状况分析197
4.2 行业领先企业个案分析206
4.2.1 广州广电运通金融电子股份有限公司经营情况分析206
（1）企业发展简况206
（2）企业产品与技术水平分析206
（3）企业销售渠道分析207
（4）企业采购渠道分析207
（5）企业运营模式分析208
（6）企业经营情况分析208
1）主要经济指标208
2）企业盈利能力分析212
3）企业运营能力分析214
4）企业偿债能力分析215
5）企业发展能力分析217
（7）企业经营优劣势分析217
（8）企业最新发展动向218
4.2.2 深圳市证通电子股份有限公司经营情况分析218
（1）企业发展简况218
（2）企业产品与技术水平分析218
（3）企业销售渠道分析219
（4）企业采购渠道分析219
（5）企业运营模式分析219
（6）企业经营情况分析219
1）主要经济指标219
2）企业盈利能力分析224
3）企业运营能力分析226
4）企业偿债能力分析227
5）企业发展能力分析228
（7）企业经营优劣势分析229
（8）企业投资与并购重组229
（9）企业最新发展动向230
4.2.3 云南南天电子信息产业股份有限公司经营情况分析231
（1）企业发展简况231
（2）企业产品与技术水平分析233
（3）企业销售渠道分析234
（4）企业主要子公司分析235
（5）企业经营情况分析236
1）主要经济指标236
2）企业盈利能力分析241
3）企业运营能力分析243
4）企业偿债能力分析244
5）企业发展能力分析246
（6）企业经营优劣势分析246
（7）企业最新发展动向247
4.2.4 东方通信股份有限公司经营情况分析247
（1）企业发展简况247
（2）企业产品与技术水平分析247
（3）企业销售渠道分析247
（4）企业主要子公司分析248
（5）企业经营情况分析248
1）主要经济指标248
2）企业盈利能力分析252
3）企业运营能力分析254
4）企业偿债能力分析256
5）企业发展能力分析257
（6）企业经营优劣势分析257
（7）企业最新发展动向258
4.2.5 广州御银科技股份有限公司经营情况分析258
（1）企业发展简况258
（2）企业产品与技术水平分析258
（3）企业销售渠道分析258
（4）企业采购渠道分析259
（5）企业运营模式分析259
（6）企业经营情况分析259
1）主要经济指标259
2）企业盈利能力分析264
3）企业运营能力分析266
4）企业偿债能力分析267
5）企业发展能力分析269
（7）企业经营优劣势分析269
（8）企业最新发展动向269
第五章 中国自助服务终端用户应用需求分析271
5.1 自助服务终端需求特点271
5.2 自助服务终端在银行业的应用分析276
5.2.1 银行业自助服务终端发展现状276
（1）银行业自助服务终端特点276
（2）银行业自助服务终端优势276
5.2.2 银行业自助服务终端应用规模277
（1）银行机构数量277
（2）自助服务终端应用规模278
5.2.3 银行业自助服务终端保有量279
（1）中国工商银行自助终端保有量279
（2）中国建设银行自助终端保有量279
（3）中国农业银行自助终端保有量279
（4）交通银行自助终端保有量280
（5）招商银行自助终端保有量280
5.2.6 银行业自助服务终端需求前景280
5.2.7 银行业自助服务终端发展趋势281
5.3 自助服务终端在电信行业中的应用分析281
5.3.1 电信行业自助服务终端发展现状281
5.3.2 电信行业自助服务终端发展趋势285
5.4 自助服务终端在电力行业中的应用分析286
5.4.1 电力行业自助服务终端发展现状286
5.4.2 电力行业自助服务终端发展趋势286
5.5 自助服务终端在轨道交通行业中的应用分析286
5.5.1 轨道交通行业自助服务终端发展现状286
5.5.2 轨道交通行业自助服务终端应用规模287
5.6 自助服务终端在医疗行业中的应用分析287
5.6.1 医疗行业自助服务终端发展现状287
5.6.2 医疗行业自助服务终端发展前景288
5.7 自助服务终端在零售行业中的应用分析288
5.8 自助服务终端在机场中的应用分析291
5.9 自助服务终端在税务部门的应用分析291
5.10 自助服务终端在政府部门中的应用分析292
第六章 中国自助服务终端行业发展趋势与投资分析293
6.1 行业发展趋势与前景293
6.1.1 行业发展趋势分析293
6.1.2 行业发展前景预测294
（1）电信行业自助服务终端前景预测294
（2）银行业自助服务终端前景预测294
（3）电力行业自助服务终端前景预测294
（4）轨道交通自助服务终端前景预测295
（5）税务部门自助服务终端前景预测295
6.2 行业投资机会与建议295
6.2.1 行业投资价值分析295
6.2.2 行业投资机会分析296
（1）重点投资区域分析296
（2）重点投资领域分析297
（3）重点投资产品分析298
6.2.3 行业主要投资建议301
6.3 行业投资风险分析302
6.3.1 宏观经济风险302
6.3.2 市场竞争风险302
6.3.3 原材料价格波动风险303
6.3.4 技术风险303
6.3.5 行业其他风险303
6.4 行业投资特性分析304
6.4.1 技术壁垒304
6.4.2资质壁垒304
6.4.3资金壁垒304
6.5 自助服务终端市场产品价格分析305
6.5.1价格特征分析305
6.5.2主要品牌产品价位分析305
6.5.3竞争对手的价格策略307
6.6 国内自助服务终端市场渠道分析308
6.6.1销售渠道形式309
6.6.2渠道市场结构309
6.6.3销售渠道要素对比310
6.6.4对竞争对手渠道的策略研究311
6.6.5各区域市场主要代理商情况312
67 投资经验借鉴314
 

图表目录
图表 1  我国自助服务终端产业所处生命周期26
图表 2  我国自助服务终端区域市场需求构成27
图表 3  2016-2021 年全球经济运行趋势31
图表 4  2019-2021 年世界经济增长率（季度环比折年率，%）33
图表 5  新兴经济体经济增长预测36
图表 6  2021年GDP初步核算数据37
图表 7  GDP环比增长速度38
图表 8  2016-2021年触摸查询一体机有关的专利申请50
图表 9  产业链形成模式示意图52
图表 10  自助服务终端的产业链结构图54
图表 11  2021年中国电子元件制造业数据分析55
图表 12  2021年中国电子器件制造业数据分析56
图表 13  片式电感及片式LTCC 射频元器件与行业上下游的关系示意图63
图表 14  2019年和2020年（1-12月） 中国大陆显示器市场品牌出货量统计72
图表 15  目前主要自动服务终端国际品牌厂商94
图表 16  2016-2021年国内自助服务终端行业销售收入增长情况100
图表 17  自助服务终端行业环境“波特五力”分析模型106
图表 18  美国计算机服务公司负债能力分析108
图表 19  美国计算机服务公司利润能力分析110
图表 20  美国计算机服务公司现金流量分析111
图表 21  美国迪堡负债能力分析115
图表 22  美国迪堡利润能力分析117
图表 23  美国迪堡现金流量分析118
图表 24  近4年德国德利多富流动资产周转次数变化情况121
图表 25  近4年德国德利多富流动资产周转次数变化情况122
图表 26  近4年德国德利多富产权比率变化情况122
图表 27  近4年德国德利多富产权比率变化情况122
图表 28  近4年德国德利多富销售毛利率变化情况123
图表 29  近4年德国德利多富销售毛利率变化情况123
图表 30  近4年德国德利多富总资产周转次数变化情况124
图表 31  近4年德国德利多富总资产周转次数变化情况124
图表 32  近4年德国德利多富资产负债率变化情况125
图表 33  近4年德国德利多富资产负债率变化情况125
图表 34  近4年德国德利多富固定资产周转次数情况126
图表 35  近4年德国德利多富固定资产周转次数情况126
图表 36  近4年美国寇比克流动资产周转次数变化情况129
图表 37  近4年美国寇比克流动资产周转次数变化情况129
图表 38  近4年美国寇比克产权比率变化情况129
图表 39  近4年美国寇比克产权比率变化情况130
图表 40  近4年美国寇比克销售毛利率变化情况130
图表 41  近4年美国寇比克销售毛利率变化情况130
图表 42  近4年美国寇比克总资产周转次数变化情况131
图表 43  近4年美国寇比克总资产周转次数变化情况131
图表 44  近4年美国寇比克资产负债率变化情况132
图表 45  近4年美国寇比克资产负债率变化情况132
图表 46  近4年美国寇比克固定资产周转次数情况133
图表 47  近4年美国寇比克固定资产周转次数情况133
图表 48  近4年法国泰雷兹流动资产周转次数变化情况135
图表 49  近4年法国泰雷兹流动资产周转次数变化情况135
图表 50  近4年法国泰雷兹产权比率变化情况136
图表 51  近4年法国泰雷兹产权比率变化情况136
图表 52  近4年法国泰雷兹销售毛利率变化情况137
图表 53  近4年法国泰雷兹销售毛利率变化情况137
图表 54  近4年法国泰雷兹总资产周转次数变化情况138
图表 55  近4年法国泰雷兹总资产周转次数变化情况138
图表 56  近4年法国泰雷兹资产负债率变化情况139
图表 57  近4年法国泰雷兹资产负债率变化情况139
图表 58  近4年法国泰雷兹固定资产周转次数情况140
图表 59  近4年法国泰雷兹固定资产周转次数情况140
图表 60  近4年日本欧姆龙流动资产周转次数变化情况145
图表 61  近4年日本欧姆龙流动资产周转次数变化情况145
图表 62  近4年日本欧姆龙产权比率变化情况146
图表 63  近4年日本欧姆龙产权比率变化情况146
图表 64  近4年日本欧姆龙销售毛利率变化情况147
图表 65  近4年日本欧姆龙销售毛利率变化情况147
图表 66  近4年日本欧姆龙总资产周转次数变化情况148
图表 67  近4年日本欧姆龙总资产周转次数变化情况148
图表 68  近4年日本欧姆龙资产负债率变化情况149
图表 69  近4年日本欧姆龙资产负债率变化情况149
图表 70  近4年日本欧姆龙固定资产周转次数情况150
图表 71  近4年日本欧姆龙固定资产周转次数情况150
图表 72  近4年澳大利亚亿雅婕流动资产周转次数变化情况153
图表 73  近4年澳大利亚亿雅婕流动资产周转次数变化情况153
图表 74  近4年澳大利亚亿雅婕产权比率变化情况153
图表 75  近4年澳大利亚亿雅婕产权比率变化情况154
图表 76  近4年澳大利亚亿雅婕销售毛利率变化情况154
图表 77  近4年澳大利亚亿雅婕销售毛利率变化情况155
图表 78  近4年澳大利亚亿雅婕总资产周转次数变化情况155
图表 79  近4年澳大利亚亿雅婕总资产周转次数变化情况155
图表 80  近4年澳大利亚亿雅婕资产负债率变化情况156
图表 81  近4年澳大利亚亿雅婕资产负债率变化情况156
图表 82  近4年澳大利亚亿雅婕固定资产周转次数情况157
图表 83  近4年澳大利亚亿雅婕固定资产周转次数变化情况157
图表 84  2011-2021年中国联网ATM设备数量163
图表 85  2021年全球ATM品牌在国内销售市场的占有率164
图表 86  我国建设完成的轨道交通AFC 系统项目的主要参与企业171
图表 87  我国主要参与轨道交通AFC 系统项目的公司情况统计172
图表 88  我国参与轨道交通AFC 系统项目的公司占比情况173
图表 89  我国轨道交通AFC 系统清分中心项目统计174
图表 90  我国自动服务设备生产企业及品牌197
图表 91  自助服务终端产业竞争群组分析200
图表 92  触摸查询一体机主要竞争要素202
图表 93  制造商服务竞争力综合评价205
图表 94  广州广电运通金融电子股份有限公司负债能力分析208
图表 95  广州广电运通金融电子股份有限公司利润能力分析211
图表 96  广州广电运通金融电子股份有限公司盈利能力分析212
图表 97  广州广电运通金融电子股份有限公司运营能力分析214
图表 98  广州广电运通金融电子股份有限公司偿债能力分析215
图表 99  广州广电运通金融电子股份有限公司发展能力分析217
图表 100  深圳市证通电子股份有限公司负债能力分析219
图表 101  深圳市证通电子股份有限公司利润能力分析222
图表 102  深圳市证通电子股份有限公司盈利能力分析224
图表 103  深圳市证通电子股份有限公司运营能力分析226
图表 104  深圳市证通电子股份有限公司偿债能力分析227
图表 105  深圳市证通电子股份有限公司发展能力分析228
图表 106  云南南天电子信息产业股份有限公司负债能力分析236
图表 107  云南南天电子信息产业股份有限公司利润能力分析239
图表 108  云南南天电子信息产业股份有限公司盈利能力分析241
图表 109  云南南天电子信息产业股份有限公司运营能力分析243
图表 110  云南南天电子信息产业股份有限公司偿债能力分析244
图表 111  云南南天电子信息产业股份有限公司发展能力分析246
图表 112  东方通信股份有限公司负债能力分析248
图表 113  东方通信股份有限公司利润能力分析251
图表 114  东方通信股份有限公司盈利能力分析253
图表 115  东方通信股份有限公司运营能力分析254
图表 116  东方通信股份有限公司偿债能力分析256
图表 117  东方通信股份有限公司发展能力分析257
图表 118  广州御银科技股份有限公司负债能力分析260
图表 119  广州御银科技股份有限公司利润能力分析262
图表 120  广州御银科技股份有限公司盈利能力分析264
图表 121  广州御银科技股份有限公司运营能力分析266
图表 122  广州御银科技股份有限公司偿债能力分析267
图表 123  广州御银科技股份有限公司发展能力分析269
图表 124  我国自助服务终端区域市场需求构成271
图表 125  我国自助服务终端产品需求构成272
图表 126  重点客户对自助服务终端产品市场渠道的选择275
图表 127  2013-2020年银行自助服务终端新增量及保有量(单位：万台)279
图表 128  2017-2021年交通银行自助设备数量(单位：台)280
图表 129  2016年-2021年电力行业中高端自助终端设备数量（单位：台）282
图表 130  三大电信运营商截止2021年营业厅数量（单位：千个）283
图表 131  电信行业中高端自助服务终端合作运营设备2015年-2020年数量（单位：台）284
图表 132  电信行业中高端自助服务终端设备2019年-2021年保有量预测（单位：台）284
图表 133  三大电信运营商中高端自主服务终端设备保有量 单位：台285
图表 134  医院平均每院床位和人员数287
图表 135  2021-2026年银行自助服务终端保有量及新增长量预测(单位：万台)294
图表 136  2021-2026年自助服务终端行业同业竞争风险及控制策略302
图表 137  我国自助服务终端产品价格影响因素分析305
图表 138  国内主要自助服务终端报价306
图表 139  国内部分品牌触摸查询一体机产品价格情况分析306
图表 140  市场竞争中的价格策略307
图表 141  自助服务终端市场主要竞争企业的价格策略308
图表 142  我国自助服务终端市场渠道形式309
图表 143  自助服务终端销售渠道市场结构310
图表 144  自助服务终端渠道市场的基本情况比较310
图表 145  分析竞争对手渠道的途径与方法311
图表 146  自助服务终端技术应用注意事项分析314
图表 147  自助服务终端项目投资注意事项图316
图表 148  自助服务终端行业生产开发注意事项318
图表 149  自助服务终端销售注意事项319

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