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第一章 汽车培训行业相关概述      1
　　1.1 服务的内涵与特征 1
　　　　1.1.1 服务的内涵 1
　　　　1.1.2 服务的特征 1
　　1.2 汽车培训行业相关概述 2
　　　　1.2.1 汽车培训行业的定义 2
　　　　1.2.2 汽车培训行业的分类 3
　　　　1.2.3 汽车培训行业的产业链结构     3
　　　　1.2.4 汽车培训行业在国民经济中的地位 4
　　1.3 汽车培训行业统计标准介绍 4
　　　　1.3.1 行业统计部门和统计口径 4
　　　　1.3.2 行业研究机构介绍   9
　　　　1.3.3 行业主要统计方法介绍     11
　　　　1.3.4 行业涵盖数据种类介绍     12
　　　　
第二章 中国汽车培训行业发展环境     13
　　2.1 中国汽车培训行业政策法律环境分析 13
　　　　2.1.1 行业管理体制分析     13
　　　　2.1.2 行业主要法律法规     13
　　　　2.1.3 政策环境对行业的影响     13
　　2.2 中国汽车培训行业经济环境分析 14
　　　　2.2.1 宏观经济形势分析     14
　　　　2.2.2 宏观经济环境对行业的影响分析     36
　　2.3 中国汽车培训行业社会环境分析 36
　　　　2.3.1 行业社会环境分析     36
　　　　2.3.2 社会发展对行业的影响分析     44
　　2.4 中国汽车培训行业消费环境分析 45
　　　　2.4.1 行业消费驱动分析     45
　　　　2.4.2 行业消费需求特点     46
　　　　2.4.3 行业消费群体分析     46
　　　　2.4.4 消费环境对行业的影响分析     47
　　　　
第三章 中国汽车培训行业发展概述     49
　　3.1 中国汽车培训行业发展状况分析 49
　　　　3.1.1 中国汽车培训行业发展阶段     49
　　　　3.1.2 中国汽车培训行业发展总体概况     49
　　　　3.1.3 中国汽车培训行业发展特点分析     50
　　　　3.1.4 中国汽车培训行业商业模式分析     51
　　3.2 2018-2020年汽车培训行业发展现状   53
　　　　3.2.1 2018-2020年中国汽车培训行业市场规模       53
　　　　3.2.2 2018-2020年中国汽车培训行业发展分析       54
　　　　3.2.3 2018-2020年中国汽车培训企业发展分析       54
　　3.3 2018-2020年中国汽车培训行业市场供需分析   55
　　　　3.3.1 中国汽车培训行业供给分析     55
　　　　3.3.2 中国汽车培训行业需求分析     56
　　　　3.3.3 中国汽车培训行业供需平衡     56
　　　　
第四章 中国汽车培训行业发展前景分析     57
　　4.1 2021-2026年中国汽车培训市场发展前景   57
　　　　4.1.1 2021-2026年汽车培训市场发展潜力       57
　　　　4.1.2 2021-2026年汽车培训市场发展前景展望       58
　　　　4.1.3 2021-2026年汽车培训细分行业发展前景分析       58
　　4.2 2021-2026年中国汽车培训市场发展趋势预测   59
　　　　4.2.1 2021-2026年汽车培训行业发展趋势       59
　　　　4.2.2 2021-2026年汽车培训市场规模预测       61
　　　　4.2.3 2021-2026年汽车培训行业应用趋势预测       61
　　　　4.2.4 2021-2026年细分市场发展趋势预测       62
　　4.3 2021-2026年汽车培训行业投资风险分析   62
　　　　4.3.1 行业政策风险     62
　　　　4.3.2 宏观经济风险     63
　　　　4.3.3 市场竞争风险     63
　　　　4.3.4 关联产业风险     64
　　　　4.3.5 其他投资风险     64
　　4.4 2021-2026年中国汽车培训行业面临的困境及对策   65
　　　　4.4.1 中国汽车培训行业面临的困境及对策     65
　　　　1、中国汽车培训行业面临困境  65
　　　　2、中国汽车培训行业对策探讨  65
　　　　4.4.2 中国汽车培训企业发展困境及策略分析 66
　　　　1、中国汽车培训企业面临的困境     66
　　　　2、中国汽车培训企业的对策探讨     66
　　　　4.4.3 国内汽车培训企业的出路分析 67
　　　　
第五章 中国汽车培训行业服务领域分析     68
　　5.1 汽车培训行业服务领域概况 68
　　　　5.1.1 行业主要服务领域     68
　　　　5.1.2 行业服务结构分析     68
　　　　5.1.3 服务发展趋势分析     69
　　　　5.1.4 服务策略建议    69
　　5.2 汽车经销商培训    69
　　　　5.2.1 市场发展现状概述     69
　　　　5.2.2 行业市场应用规模     70
　　　　5.2.3 行业市场需求分析     70
　　5.3 汽车厂家培训 71
　　　　5.3.1 市场发展现状概述     71
　　　　5.3.2 行业市场应用规模     71
　　　　5.3.3 行业市场需求分析     72
　　5.4 4S店内部培训 72
　　　　5.4.1 市场发展现状概述     72
　　　　5.4.2 行业市场应用规模     72
　　　　5.4.3 行业市场需求分析     73
　　　　
第六章 中国汽车培训行业市场竞争格局分析    74
　　6.1 汽车培训行业竞争格局分析 74
　　　　6.1.1 汽车培训行业区域分布格局     74
　　　　6.1.2 汽车培训行业企业规模格局     75
　　　　6.1.3 汽车培训行业企业性质格局     75
　　6.2 汽车培训行业竞争状况分析 76
　　　　6.2.1 汽车培训行业上游议价能力     76
　　　　6.2.2 汽车培训行业下游议价能力     76
　　　　6.2.3 汽车培训行业新进入者威胁     76
　　　　6.2.4 汽车培训行业替代产品威胁     77
　　　　6.2.5 汽车培训行业内部竞争分析     79
　　6.3 汽车培训行业投资兼并重组整合分析 81
　　　　6.3.1 投资兼并重组现状     81
　　　　6.3.2 投资兼并重组案例     82
　　　　6.3.3 投资兼并重组趋势     82
　　　　
第七章 中国汽车培训行业企业经营分析     83
　　7.1 深圳梵天管理咨询有限公司经营分析 83
　　　　7.1.1 企业发展基本情况     83
　　　　7.1.2 企业主要服务分析     84
　　　　7.1.3 企业竞争优势分析     84
　　　　7.1.4 企业经营状况分析     84
　　　　7.1.5 企业最新发展动态     84
　　　　7.1.6 企业发展战略分析     85
　　7.2 北大纵横管理咨询公司经营分析 85
　　　　7.2.1 企业发展基本情况     85
　　　　7.2.2 企业主要服务分析     86
　　　　7.2.3 企业竞争优势分析     86
　　　　7.2.4 企业经营状况分析     87
　　　　7.2.5 企业最新发展动态     87
　　　　7.2.6 企业发展战略分析     87
　　7.3 北京劲马奥通顾问有限公司经营分析 87
　　　　7.3.1 企业发展基本情况     87
　　　　7.3.2 企业主要服务分析     88
　　　　7.3.3 企业竞争优势分析     88
　　　　7.3.4 企业经营状况分析     88
　　　　7.3.5 企业最新发展动态     89
　　　　7.3.6 企业发展战略分析     89
　　7.4 西杰优盛管理咨询公司经营分析 90
　　　　7.4.1 企业发展基本情况     90
　　　　7.4.2 企业主要服务分析     90
　　　　7.4.3 企业竞争优势分析     92
　　　　7.4.4 企业经营状况分析     93
　　　　7.4.5 企业最新发展动态     94
　　　　7.4.6 企业发展战略分析     94
　　7.5 深远汽车咨询公司经营分析 94
　　　　7.5.1 企业发展基本情况     94
　　　　7.5.2 企业主要服务分析     94
　　　　7.5.3 企业竞争优势分析     95
　　　　7.5.4 企业经营状况分析     95
　　　　7.5.5 企业最新发展动态     95
　　　　7.5.6 企业发展战略分析     96
　　7.6 北京盛研恒信咨询有限公司经营分析 96
　　　　7.6.1 企业发展基本情况     96
　　　　7.6.2 企业主要服务分析     96
　　　　7.6.3 企业竞争优势分析     100
　　　　7.6.4 企业经营状况分析     100
　　　　7.6.5 企业最新发展动态     100
　　　　7.6.6 企业发展战略分析     100
　　7.7 上海时代光华教育发展有限公司经营分析 100
　　　　7.7.1 企业发展基本情况     100
　　　　7.7.2 企业主要服务分析     101
　　　　7.7.3 企业竞争优势分析     101
　　　　7.7.4 企业经营状况分析     102
　　　　7.7.5 企业最新发展动态     103
　　　　7.7.6 企业发展战略分析     103
　　7.8 奥曼克咨询有限公司经营分析    103
　　　　7.8.1 企业发展基本情况     103
　　　　7.8.2 企业主要服务分析     104
　　　　7.8.3 企业竞争优势分析     105
　　　　7.8.4 企业经营状况分析     106
　　　　7.8.5 企业最新发展动态     106
　　　　7.8.6 企业发展战略分析     107
　　7.9 和君咨询有限公司经营分析 107
　　　　7.9.1 企业发展基本情况     107
　　　　7.9.2 企业主要服务分析     107
　　　　7.9.3 企业竞争优势分析     110
　　　　7.9.4 企业经营状况分析     110
　　　　7.9.5 企业最新发展动态     110
　　　　7.9.6 企业发展战略分析     111
　　7.10 爱维龙媒咨询集团经营分析      111
　　　　7.10.1 企业发展基本情况   111
　　　　7.10.2 企业主要服务分析   111
　　　　7.10.3 企业竞争优势分析   111
　　　　7.10.4 企业经营状况分析   112
　　　　7.10.5 企业最新发展动态   112
　　　　7.10.6 企业发展战略分析   112
　　　　
第八章 互联网对汽车培训行业的影响分析 113
　　8.1 互联网对汽车培训行业的影响    113
　　　　8.1.1 智能服务设备发展情况分析     113
　　　　1、智能服务设备发展概况  113
　　　　2、主要服务APP应用情况 115
　　　　8.1.2 服务智能设备经营模式分析     121
　　　　1、智能硬件模式  121
　　　　2、服务APP模式 122
　　　　3、虚实结合模式  122
　　　　4、个性化资讯模式     122
　　　　8.1.3 智能设备对汽车培训行业的影响分析     122
　　　　1、智能设备对汽车培训行业的影响  122
　　　　2、服务智能设备的发展趋势分析     123
　　8.2 互联网+服务发展模式分析  123
　　　　8.2.1 互联网+服务商业模式解析      123
　　　　1、商业模式一O2O模式    123
　　　　（1）服务模式     124
　　　　（2）盈利模式     125
　　　　2、商业模式---免费商业模式     125
　　　　（1）服务模式     127
　　　　（2）盈利模式     131
　　　　8.2.2 互联网+服务案例分析      131
　　　　1、案例一：淘宝  131
　　　　2、案例二：奇虎360   132
　　　　3、案例三：百度  133
　　8.3 互联网背景下汽车培训行业发展趋势分析 135
　　　　
第九章 汽车培训企业市场营销策略探讨     139
　　9.1 服务营销的特点    139
　　　　9.1.1 服务产品的无形性     139
　　　　9.1.2 服务的不可分离性     139
　　　　9.1.3 服务产品的可变性     139
　　　　9.1.4 服务产品的易失性     139
　　9.2 汽车培训企业的营销策略    140
　　　　9.2.1 内部营销与交互作用营销 140
　　　　9.2.2 差别化管理 143
　　　　9.2.3 服务质量管理     146
　　　　9.2.4 平衡供求的策略 157
　　9.3 汽车培训企业提高服务质量的营销策略    158
　　　　9.3.1 服务质量的主要影响因素模型 158
　　　　9.3.2 服务质量影响因素关系分析     163
　　　　9.3.3 汽车培训企业提高服务质量的营销策略分析 165
　　9.4 汽车培训企业的品牌营销    169
　　　　9.4.1 汽车培训企业品牌营销中存在的问题     169
　　　　1、品牌营销处于初级阶段  169
　　　　2、缺乏品牌塑造意愿  170
　　　　3、服务品牌理念脱离实质  170
　　　　4、品牌营销定位不具备持续价值     170
　　　　9.4.2 汽车培训企业品牌营销策略分析     170
　　　　1、实行差异化的服务  170
　　　　2、树立服务品牌营销意识  171
　　　　3、提高顾客满意度与忠诚度     171
　　　　4、打造高品质的企业服务文化  171
　　　　
第十章 研究结论及建议   172
　　10.1 研究结论      172
　　10.2 中研智业建议      173
　　　　10.2.1 行业发展策略建议   173
　　　　10.2.2 行业投资方向建议   174
　　　　10.2.3 行业投资方式建议   176
 
图表目录

图表：2015-2019年国内生产总值及其增速     14
图表：2015-2019年三次产业增加值占国内总值的比重  15
图表：2015-2019年全国一般公共预算收入     15
图表：2015-2019年全国一般公共预算收入     16
图表：2015-2019年全国粮食产量     16
图表：2015-2019年全国工业增加值及其增长速度  17
图表：2019年全国工业增加值及其增长速度   18
图表：2015-2019年全国建筑业增加值及其增长速度     19
图表：2015-2019年全国社会固定资产投资     20
图表：2019年按领域分社会固定资产投资（不含农户）及其占比      20
图表：2019年分行业固定资产投资（不含农户）及其增长速度   21
图表：2019年固定资产投资新增主要生产与运营能力   21
图表：2019年房地产开发和销售主要指标及其增长速度      22
图表：2015-2019年货物进出口总额  23
图表：2019年货物进出口总额及其增长速度   23
图表：2019年主要商品出口数量、金额及其增长速度   24
图表：2019年主要商品进口数量、金额及其增长速度   24
图表：2019年对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度      25
图表：2019年外商直接投资（不含银行、证券、保险）及其增长速度      25
图表：2019年对外直接投资额（不含银行、证券、保险）及其增长速度   26
图表：2019年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度   27
图表：2019年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度   27
图表：2015-2019年快递业务量及其增速  28
图表：2015-2019年固定互联网光纤宽带接入用户和移动宽带用户数  28
图表：2019年年末全部金融机构本外币存贷款余额及其增长速度      29
图表：2020年四个季度的GDP增速预测 31
图表：2020年工业增加值预测   32
图表：2020年全年PPI预测       33
图表：2020年固定资产投资增速预测      34
图表：2020年进出口增预测      35
图表：2020年财政赤字率预测   36
图表：2008-2019年中国人口总量及增速  37
图表：2019年年末人口数及其构成   38
图表：2015-2019年城镇新增就业人数     38
图表：2015-2019年全员劳动生产率  39
图表：2013-2019年中国城镇化率     39
图表：2008-2019年中国城镇、农村人口对比走势图     40
图表：2019年全员劳动生产率   41
图表：2019年居民消费价格比2018年涨跌幅度     41
图表：2015-2019年社会消费品零售总额  42
图表：2015-2019年全国居民人均可支配收入及其增长速度  43
图表：2019年全国居民人均消费支出及其结构      43
图表：2015-2019年普通本专科、中等职业教育及普通高中招生情况  44
图表：居民收入水平对乘用车消费的影响       45
图表：2018-2020年中国汽车培训行业市场规模     53
图表：2018-2020年中国汽车培训行业供给规模分析     55
图表：2018-2020年中国汽车培训行业需求规模分析     56
图表：2018-2020年中国汽车培训行业供需平衡分析     56
图表：2021-2026年汽车培训市场规模预测     61
图表：2019年汽车培训行业服务结构分析      68
图表：2019年汽车经销商培训市场应用规模分析   70
图表：2019年汽车厂家培训市场应用规模分析      71
图表：2019年4S店内部培训市场应用规模分析     72
图表：2019年中国汽车培训行业区域分布图   74
图表：汽车培训行业地区/省份分布图（单位：家）      75
图表：上海时代光华教育发展有限公司E-learning产品应用行业 78
图表：上海时代光华教育发展有限公司E-learning产品提供的课程     79
图表：需求供给模型    80
图表：深圳梵天管理咨询有限公司培训课程与项目运营       85
图表：深圳市深远汽车资讯服务有限公司汽车行业专项集中培训       95
图表：深圳市深远汽车资讯服务有限公司汽车行业经销商培训    96
图表：深圳市深远汽车资讯服务有限公司汽车行业公开课培训    96
图表：深圳市深远汽车资讯服务有限公司汽车行业M-learning流程图       97
图表：客户满意度研究图    99
图表：新品上市测试图       100
图表：产品战略管理过程    100
图表：“销售战败”研究图  101
图表：客户流失研究图       101
图表：消费者最期待的智能设备       117
图表：2019年中国移动互联网月度活跃设备数量及增长率   118
图表：2019年各规模区间的MAU的APP数量（个）   119
图表：2019年APP月度使用时长趋势图  120
图表：2019年12月单设备月APP使用小时数       121
图表：2019年在线教育培训类APP活跃用户数     122
图表：2019年12月活跃用户数APP排行榜    123
图表：VR/AR培训效用模型图   124
图表：O2O商业模式图       127
图表：免费商业模式图       129
图表：奇虎360安全卫士    136
图表：SERVQUAL模型图  162
图表：SERVQUAL服务质量层面图  162
图表：服务质量影响因素定量研究图       166
图表：传统培训模式价值链图    177
图表：互联网+培训模式     178
图表：互联网+创新培训价值链分析图     178
略……

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